淘宝上买正版仙剑三，结果碟质量有问题，店家要我发快递回去。

显示全部楼层 · 2010-11-27 20:05:08

淘宝上买正版仙剑三，结果碟质量有问题，店家要我发快递回去。那我现在该怎么维权？退回的邮费怎么算？我买的时候买了一个运费保险，有什么用？
求解。谢谢。
卖家要求我来回运费AA制，我不肯，请问怎么办？
我现在有一个运费保险，退货可能应该理赔。但是请问卖家要求运费AA制合理吗？是七天包退换的正品保障的。
他要是不能承担退货的运费，那以后谁敢在他家买东西啊。本来就没便宜多少。
后来换了一个客服，又说同意他们负担运费了。不过还是退了。现在在附近店买了个盗版的。NND，没法再支持正版了。

千问 · 2010-11-27 20:05:08

这主要看你和卖家当初沟通的时候怎么说的，如果当初他承诺了如果有质量问题包来回邮费的话，那他就得付钱。如果当初没有提到这个问题，就得看卖家描述商品和服务的时候是如何承诺的，这种情况一般来说都是买家承担来回运费的。如果他不愿意你可以申请维权，可以投诉的。你直接跟他说清楚了他应该也知道其中的利害关系，会承担运费的。

千问 · 2010-11-27 20:05:08

有质量问题的话应该由卖家承担邮费，如果卖家不愿承担费用可以申请退款或者向淘宝申诉，购买的产品附带的消费者保障服务都可以进行申诉，运费保险好像是有七天无理由退换的产品才能有作用的，申请理赔后由保险公司承担运费

千问 · 2010-11-27 20:05:08

应该是合理的，七天退货不包括邮费。

千问 · 2010-11-27 20:05:08

来回邮费肯定要卖家出啊。。他卖你的东西有质量问题。。你就直接和他说。。他要不干你就走他消保。。找淘宝申诉。。