我这种情况卓越网如何要求退款

显示全部楼层 · 2009-6-9 15:51:24

我在卓越网给一个朋友买书，地址写她的学校，但快一个月了都还没收到包裹单，她经常去收发室看就是没包裹单，卓越网又说到最近的邮局，她学校很偏的，邮局都不知道在哪的，而且都差不多近的，查了几家都不在。现在我朋友烦起来了说书不想要了，这种情况能不能退货（货还没拿到），如何退，谢谢

千问 · 2009-6-9 15:51:24

好像之前的我回答过您的问题，如果你一直收不到书的话，您可以等一个月的时间，卓越有一个规定就是平邮的物品，如果你超过一个月没有收到，他会安排给你重新补发或者直接退钱到你的虚拟账户。就算你现在联系卓越，客服也会叫你耐心等待，等到了一个月的时候你可以拨打卓越的客服电话告诉客服你的订单号，说你一个月了没有收到书，他们会问怎么处理，重发退钱都是可以的。你不要着急我们公司每天都从卓越给客户定东西，也出现过你这种情况，到一个月的时候你再跟卓越联系他们会帮你处理的。怎么说呢卓越网我还是比较信任的，希望你的问题能早日解决。...

千问 · 2009-6-9 15:51:24

如果你是用邮局邮寄作为配送渠道，建议你的朋友还是耐心的找到邮局把书取回，因为要是退货的话你得先拿到书再邮还给卓越，邮局不可能代为邮寄。小建议，希望能帮到你。...

千问 · 2009-6-9 15:51:24

如果有人接收，就有签字的人，从这条线索找找看。...