[亲身经历]如此桑夏，我该如何信任你？

显示全部楼层 · 2021-1-9 02:38:11

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千问 · 2021-1-9 02:38:11

我买了一台桑夏太阳能热水器，至今使用了不到两年。
　　　　2008年10月中旬的一天，我在楼顶上发现架在楼顶楼梯间“炮楼”上的热水器进水口好像“生锈”了。在第一时间，我打电话给本地经销商石某，他在电话中很爽快的答复：“正好区域经理还在孝感，我现在给他打电话，让他过去看看，如果是产品质量问题，现在还在保内，厂家会负责的。到时区域经理去时我给你打电话”。听了他的话，虽然事情还没有开始处理，我内心还是很高兴的，心里想着到底是正规厂家售后就是不一样。
　　　　于是，每天开始在家等着电话，终于在十月份的最后一天，天冷有点冷，天上还下着细雨，区域经理过来了。我带他到楼顶上去看现场，经理拿出数码相机，在我的帮助下，他上到了“炮楼”上去，仔细地将我心爱的“桑夏太阳能热水器”拍了个够，然后用触钥匙使劲的刮那个“锈”块。
　　　　其间，我问经理是什么原因造成热水器箱体“生锈”的，经理说这是第一次见到这样的情况，然后经理问我是什么时候买的热水器，我告诉他大概时间，他说产品还在保内，不要紧，这应该是产品质量问题，等回到厂里请质检部门的工作人员看看，会给你解决的。
　　　　送走区域经理后我天始在家耐心等，期间我给经销商打过多次电话，对方总是说包在他身上。一个月过去了，经销商和厂家都没有与我联系，我急了，就在网上找到了一个联系电话，几经周折，一个销售部的小姐听我说了情况后对我说：这个情况区域经理已经反映回公司了，解决的方案是需要将水箱拆下来并送到公司对水箱表面重新进行喷涂处理，如果我急着解决问题，她会通知经销商来拆机，如果不急，可以等到09年孝感新厂开工后在本地处理也行。我询问了处理需要多长时间，在这期间我的热水器无法使用怎么办，能不能在对箱体进行维修的这段时间内不影响我使用热水器，小姐很坚决地回绝说：要么拆下来维修，要么就这样，反正也不影响你使用，不可能再换一个水箱！
　　　　眼看08年快过完了，我再次给经销商电话，电话中我表明身份，他听清楚了，问他如何解决时，他说他在开车，听不清楚，回家后他会给我打电话的。
　　　　现在外面好黑好冷，真心希望经销商一路平安的开车回家，然后还记得给我一个电话......
　　　　
　　　　我真不知道对这台“桑夏太阳能热水器”如何处理？
　　　　我花钱买了产品，产品的质量本身的问题，商家为什么要用户来承担责任？
　　　　如此的厂家!
　　　　如此的经销商!
　　　　如此的桑夏太阳能热水器!
　　　　我该如何恢复对你的信任？
　　　　
　　　　在此之前，在我还没有正式使用这台热水器的时候，这台热水器的水温水位探头就因为受不了孝感的夏天而失效了，我打电话给经销商，他很快派人来更换了。
　　　　当时我问工作人员是什么原因，工作人员说是产品的质量问题。记得当时我还笑着说其他的部分不会也有质量问题吧。
　　　　真不幸，被我言中了。
　　　　
　　　　唉，我这张臭嘴!
　　　　
　　
　　桑夏太阳能热水器
　　
桑夏太阳能热水器

桑夏太阳能热水器

千问 · 2021-1-9 02:38:11

春节前，正值下雪，区域经理来家里说是要测量水箱孔距，看着他在楼顶冒着雨雪在那儿忙着，心中感到很不好意思。
　　在节前快放假时，区域经理打电话来说快放假了，水箱没法启运过来，希望能在节后一上班就来办好此事。当时我只是说到了公司的诚信的话题，并说：“无论什么时候，我也不会再为此事去电话催促了。”
　　今天是2009年3月4日，我不知道他们是不是忘记了此事，还是觉得此事无关大局。总之，我现在的确是看清了这些人所代表的公司的所谓“诚信”了。
　　

千问 · 2021-1-9 02:38:11

该帖在2008年12月24日贴出来的，第二天，在一个地方网站上看到了被人转贴了。
　　同时还看到了一个类似的帖子
　　请大家帮帮我---伤脑筋的桑夏太阳能热水器! ---http://www.xgrb.cn/bbs/read.php?tid=349712&page=e&#a
　　