处理纪检信访问题要辨证施治

显示全部楼层 · 2021-1-9 04:52:37

信访举报是党员干部违纪违法案件线索的重要来源，也是维护社会稳定、纾解群众不满情绪的重要出口，因此，做好信访工作是纪检监察机关开展监督执纪问责的重要前提。信访案件的发生，从主客观成因上分析主要有以下三方面原因：一是被投诉人确实存在问题，导致干群关系恶化，群众通过这一途径有效实现社会监督；二是投诉人和被投诉人存在误会，对问题的理解歧意导致矛盾激化，出现了信访案件；三是投诉人为实现个人目的，捕风捉影，进行个人人身攻击。
　　如何有效地处理好信访案件，以维护和谐公正的社会环境呢？从成因分析，应该有以下应对之策：
　　一、对线索清晰、事实清楚的信访举报，信访接待人员应尽快向分管领导汇报，按照纪检办案要求和程序，转入下一环节，并在规定时间内查实办结，给信访举报人以答复。
　　二、对事实不清、线索不明，或捕风捉影、诬告陷害的信访举报，信访接待人员要秉持客观公正的态度，采取以下措施做好信访举报人工作，让其撤诉罢访。一要循循善诱。对举报人讲明党的政策方针，认真做好举报人情绪疏导和心理化解工作，逐步引导其放弃上访；二要切中要害。对蓄意诬告陷害他人的信访举报人，要揭其用心，定其性质，指出后果，让举报人心生惧怕，放弃无理上访；三要以心换心。采取换位思考的办法，站在上访人角度考虑问题，让上访人感觉到是在为自己着想，为自己考虑，从情感上拉近与上访人的距离，取得信访人的信任，然后在采取劝解引导的方法，让上访人心甘情愿地放弃上访；四要分而化之。对待两个人以上的信访，信访接待人员要逐个分析他们诉求的差异点和相同处，缩小相同处，放大差异点，让上访人之间形成分歧，以便分而化之。