[亲身经历]太牛了，七喜自爆，商家居然不承认是质量问题

显示全部楼层 · 2021-1-9 05:21:20

太郁闷了，太气愤了，塑料瓶装的七喜居然爆炸，而百事可乐公司竟然不承认他们的产品质量有问题，只同意陪一箱七喜。
　　各位版友/网友你们说我碰到这种事应该怎么办，继续维权下去？可人家是国际大公司呀，他们根本就不在乎一个普通消费者的能量呀。希望各位帮我出出主意，我在此先感谢大家了。事情的经过是这样的：
　　今年7月7号16时17分，我在无锡新区的华联超市买了一瓶2.5L装的七喜饮料，放在了我汽车的后备厢里，晚上19：50左右一家人及亲戚到家后准备换鞋，我就把七喜随手放在地上，可就在接触地面的一刹那就听见砰的一声“巨响”，当时我懵了，我以为是头上的灯泡炸了呢，后来我老婆提醒我说七喜爆炸，当时的情景真是狼狈呀，大家想想，2.5L的饮料炸的是一点不剩呀，当时我和家人的身上/鞋子里及家的墙面/地板全是七喜呀，更要命的是爆炸的响声把我才9个月大的儿子也给下哭了，我当时是气愤的没法说了，我老婆在那里清理，我就按瓶上的电话（021-64303280）打到百事可乐公司去，对方让我等明天上班再打，第二天，也就是7月8号我一上班就打电话到百事公司，接电话的是一位解姓小姐，她了解了我的情况后说会移交相关的部门来处理，我问她什么时有答复，她说今天就可以，我是一直等，等到晚上也没等到，7月9号我准备再打电话到百事公司，在9点多钟的时候我接到来自无锡的自称是百事可乐公司无锡销售部钱先生的电话，他说上海已经把我投诉的单子移交给他来处理，并说一会会到我所在的公司找我沟通，差不多11点左右他来了，了解了当时的情况后说他的权限处理就是陪我一箱七喜，我没同意，他问我有什么要求可以提，他再上报上海总部，其实说实在话我到不是在乎他陪我多少饮料，我就想知道为什么塑料瓶也会爆炸？我说我希望百事公司能给我一个书面的解释。但是就我这再普通不过的要求也被国际知名公司百事公司拒绝了。7月11号等到哪个钱先生的电话说上海公司的处理意见和他一开始的意见是一样的：陪一箱七喜，我们的产品质量没问题，也不会出书面的爆炸原因解释。问我接不接受，我说我知道了，让我再想想，其实我当时真的是气愤呀，为什么我们消费者的权益受到了侵害，而对方还振振有辞，毫不脸红，处理问题一点都不积极，是因为他们是国际大公司？还是他们根本就不在乎我们这些普通的消费者？我认为与其说他们不在乎，还不如说他们是不尊重。气愤的话也不多说了，今天把这件事说出来给大家听听，心理也好受了很多，我在犹豫此事就此结束还是我继续维权下去？难呀。。。。。。。QQ457894661
　　
　　
　　
　　