淘宝买手机买到假货！！！

显示全部楼层 · 2008-2-22 15:35:03

应该没这么难吧,我在网上也买过几个手机了没碰到这样的事哦,我现在是四星级的买家,从来还没出过类似的麻烦呢

千问 · 2008-2-22 15:35:03

参照蝶落霓裳 - 大魔导师十三级的，能看得出这是唯一途径，也能看得出他是老油条了。

千问 · 2008-2-22 15:35:03

你可以尝试把聊天记录.收货证据还有货物的照片来证明手机是对方发出并再拿出诺基亚维修处的单子这样证据就更有力一些诺基亚维修应该是全国联保的

千问 · 2008-2-22 15:35:03

只要去诺基亚维修处开个证明就可以了`~~然后你拍个照片上传一下。货款会判给你的。主要还是和卖家在沟通一下能给你退了最好。他理亏应该也不想闹大

千问 · 2008-2-22 15:35:03

支持“蝶落霓裳”的观点。只能这样了。没有更好的办法。看你的情况是买的翻新机，港版或者欧版是一般不会出现这个问题的。你申请的是全额退款还是部分退款，你现在不要着急，你申请了退款，如果对方拖延没有回音，那你等等，应该是6天吧，对方没有回音的话，淘宝会把钱打到你的支付宝上面去。这段时间你应该去诺基亚售后服务部开个证明，或者将你在www.tenaa.com.cn（行货手机真伪查询）上面查询的假机信息复制下来，以后有用。我在淘宝上面有98笔成功交易，买的大多是手机，没有出过问题。淘宝名：chunnier
可以联系啊！！

千问 · 2008-2-22 15:35:03

如果对方拒绝退款，你可以投诉，如果卖家被警告2次以上，可能会被封店，所以为了做生意，一般都会接受退货的

千问 · 2008-2-22 15:35:03

很遗憾地告诉你，除非有鉴定机构或者是诺基亚的客服、维修点给你出鉴定证书，否则你的款90%退不回。如果要开证明，需要到你们当地的鉴定部门出具书面的鉴定证书，如果是诺基亚的也可以。但是，很不幸，诺基亚一般是不给开鉴定书的。此时（拿到证据以前），你最好不要让客服介入，就你和卖家两人私下解决还好一点，一旦客服介入可以说你是一点退的可能都没有了。你现在最好先和卖家在旺旺上“聊聊”（一定得是旺旺，手机短信或者QQ淘宝不承认的），能让卖家自己说出手机是假货最好。如果卖家老奸巨滑不说也没有办法，你只能暗示卖家，你还有评价和写评语的权利，你不会给差评，会很客观地给中评并写上评语。（一般给差评很容易被卖家联系客服按恶意评价删除）希望卖家会考虑到这一点给你退款，若卖家以好评作为交换，你也可答应。（买家有删除好评的权利，呵呵）

千问 · 2008-2-22 15:35:03

你可以去相关机构检测，证明那部手机是假。若退款期限已满，而对方还未作出回应，那么就向淘宝投诉。http://service.taobao.com/support/166-746/746.htm你可以去这个网站看下，里面有关于投诉的详细指导。