客服工作不是很容易做的，每天大概会接300个电话左右，而且你会遇到各种各样的人，有客户要求取件的、有客户询价的、有竞争对手暗访的、有投诉的、有同事的、有第三方服务调查的、、、等等，重要的事你怎么在电话里区分他们并回答他们的问题，怎么从中挖掘潜在客户。其他一些内部软件的使用方法公司会给你培训的。如果你是有客服经验的应该会优先的，英语能力了只是一小部分可能占三分之一到四分之一，你的客服态度和经验很重要。如果你遇到老外打来电话，我建议你只要会一句英语就够了：请稍等，我将你的电话转给我们的贵宾专席。HOLD ON PLEASE, I WILL CONTACT YOU FOR OUR VIP.我的英语也不好，不知道这样说对不对？当然事先你要知道公司内客服高手的分机。希望我的回答能为你提供一些帮助。DHL客服很辛苦，如果入取了做好思想准备！
