都说天涯高人多，我该如何应对灶具爆炸后一直不给回答的垃圾华帝

显示全部楼层 · 2021-1-9 10:58:13

请好心的朋友花几分钟看下我下面描述的事情经过。给小女子一些宝贵的意见，我实在没办法了。
　　本人于2013年1月22日在淘宝店买了台聚能灶单灶，在2013年下半年起一直出现打不着火，但每次更换电池后又能继续使用，打电话咨询，华帝客服也说正常是3-6月更换电池，但我买的华帝却每月需要更换电池。
　　在2014年3月30日我老公打4008886288咨询报修，当时华帝客服承诺18小时内上门维修，可是24小时后也一直没有电话过来，于是在2014年4月1日我们找到当地专卖，专卖店说他们也是华帝售后，并且告之维修师傅现在不在店里，让我们留下联系方式。当天中午左右，号称是华帝维修师傅的人给我们回电，咨询了情况后，说需要机器检修，让我们把灶具带到店里去维修，下午4点左右带过去维修，维修师傅拆了我们的灶具检查一番后说灶头需要更换，其他没有问题，因为灶头的价格比较贵，而且打不着火的原因也没查出，所以我老公没有更换灶头。师傅同意后给把拆分的灶具装好后，没有试用后就交给我老公，并说拿回家装上就可以用了。
　　4月1日下午6点左右，我家婆开火做饭，因为维修师傅没有把灶具下面的一个垫片拧紧，导致漏气，一开就发现了嘭一声巨响，我老公听到火跑去厨房一看，只见我家婆又手捂着眼睛在门口，厨房烟雾弥漫，事后我家婆回忆，一开火就一阵猛火，火势好大，烧到了她身上来，我家婆的前额头发、眉毛、睫毛全烧没了，眼睛、眼球烧伤。事发后我们打电话给维修师傅，他说很晚了，来不了，只能打给他老板，他老板也不想来，被我老公骂来后，他拍了几张照片，并和华帝一个工作人员在边讲电话边看事发后的现场。当天晚上我老公也打了华帝售后电话，把情况说给他们听了。客服的答复是48小时之内会处理，我们当时很急，因为怕还会发生什么事情，可是也没办法。
　　但是这次承诺的48小时和前面18小时一样，没有下文，我只想问华帝，是因为事故只是烧伤一个69岁的老人而住院，反正能医好，没死人，你们不关心还是怎么样？你们不要说处理，到今天为止你们连事情的真相也没有向我们核实过，更谈不上解决。到今天为止只在4月9日我狠狠的问你们，4月1日发生的事情到现在，我们打电话讲过很多次，你们总是官方回复，在跟进，会上报，在处理，能否给个准确时间。你们才在上午安排个客服回个敷衍的电话说售后那边说不是他那买的，只能维修好。你们这个算答复吗？
　　我想问华帝，不是在售后维修点买的，你们的责任造成事故就只能维修吗？你们维修灶具时，拆了灶具再装好后没有试用就让我们拿回家也对吗？你们承诺的18小时上门维修，如果真的做到了，会发生4月1日的事故吗？维修师傅如果拆完灶再装上去试用了，会不知道垫片没拧紧吗？事发到现在，你们除了4月9日一个客服在我狠狠说后其个客服主动回过2分钟不到的一个电话，有过任何一个相关的相关工作人员主动联系过我们吗？事情过去半个月了，我想问下华帝，你们想怎么样？让事情不了了知吗？你们的售后还打电话威胁我老公说反正没收钱，到时完全可以说没有给我们修过灶具，这就是你们指定的售后吗？没做亏心事能说这个话吗？
　　无良华帝，请给我普通消费者一个回答。不要装孙子了，遇事不处理，你们早晚要倒闭.

千问 · 2021-1-9 10:58:13

别沉了啊，我还等大家给我宝贵意见呢

千问 · 2021-1-9 10:58:13

华帝是个很垃圾的牌子。。。

千问 · 2021-1-9 10:58:13

以前我根本不知道华帝垃圾，12年怀孕期间没上班，天天也不给上网，就周末看江苏卫视的非诚节目，华帝在那打聚能灶广告，广告吸引人啊，害我一出月子就要买华帝。哎。。。

千问 · 2021-1-9 10:58:13

刚才看到格兰仕2000工人打砸工厂新闻，也是中山的，真让人寒心

千问 · 2021-1-9 10:58:13

亲，给您带来的不便我们深感抱歉，为了能最快速的处理您所遇到的问题，希望您能将联系方式提供给我，在收到您回复后工作人员将在第一时间与您取得联系，谢谢！

千问 · 2021-1-9 10:58:13

问题己经处理好了，请版主帮我删掉这个帖子，谢谢！！

千问 · 2021-1-9 10:58:13

　　问题己经处理好，请版主帮我删掉这个帖子，谢谢
　　http://bbs.tianya.cn/post-funinfo-5208043-1.shtml

千问 · 2021-1-9 10:58:13

维修师傅再专业一点就好了

千问 · 2021-1-9 10:58:13

楼主的问题解决了，我家燃气灶的问题半天没人理，好气愤！垃圾华帝！