高铁电子客票时代正式来临铁路你准备好了么？

显示全部楼层 · 2021-1-9 01:54:09

央广网北京11月22日消息（记者郭淼）据中国之声《全国新闻联播》报道，今天（22日）起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。未来，将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。
　　自打铁路正式运营以来，纸质车票便随之诞生。从上世纪九十年代以来的红色纸质票到近年来的蓝色磁介质车票再到现在即将推广的“无纸化车票”。纸质车票从有到无的转变另一方面也体现了我国高铁发展的日新月异。“无纸化”车票很大程度的提高了旅客出行的便捷化，让旅客省去了不必要的排队时间。但是在如此之高的便捷化的操作下，依然存在一些现场无法解决的问题。
　　实行“无纸化”车票后旅客可凭借身份证直接进展检票上车，但是如果旅客不慎将身份证丢失，遗忘或者机器无法读取身份证信息那这时要如何处理？若旅客将报销凭证好购票信息同时丢失，甚至更严重，丢失的同时身份证也无法识别时那又要该如何处理？此外，一些上了年纪的老头老太太，对于他们来说乘车就是要票，这是他们几十年来形成的习惯性思维，对于“无纸化’车票的推行，他们内心一定存在一定的疑惑和恐慌，甚至还会抱怨铁路为什么要推行他们认为不方便的举措，造成旅客投诉。
　　针对上述这些问题和投诉隐患，笔者认为铁路要从两方面下手。首先对于那些身份证不能识别，丢失以及报销凭证和购票信息丢失的，铁路部门应当及时调整或者升级设备或者及时制定解决这些问题的管理办法并及时做好宣传；其次对于那些上年纪的老人，铁路部门应当及时宣传“无纸化“车票的使用办法，在车站有关营业场所安排专业人员给这类人及时解答，帮助他们顺利坐车。笔者相信在解决上述一些问题之后“无纸化”车票可以更好的在每个城市推广，并且得到广大民众良好的反响。

高铁电子客票时代正式来临 铁路你准备好了么？

高铁电子客票时代正式来临铁路你准备好了么？