第一问答网»论坛 › 中问网 › 问答 › 南方航空公司：订好座位竟然被取消！投诉不解决！！ ...

南方航空公司：订好座位竟然被取消！投诉不解决！！

11 |

0 | 2021-1-9 01:54:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

老人计划在下半年去澳大利亚探亲，因其中一名老人身体不太好，需要轮椅服务。为了稳妥，我拨打南方航空95539提前咨询定票事宜，告知服务很好很全，满心欢喜从官网上买了票，可是麻烦却从买完票就开始了！
　　1、先是95539电话告知我不能提供全程轮椅服务（之前说的没问题，我才买的票），沟通多次，无奈走了投诉，几次沟通后，终于申请下了轮椅服务。
　　2、订票后南航多次短信通知更改航班，只能多次反复和南航将所需服务（包括轮椅、座位）一一再重新定好。
　　3、南航单方以机型调整为由，中途将返程的高端经济舱降舱为普通经济舱（称更改机型后没有高端舱位了），我再次重新将所需服务（包括轮椅、座位）一一重新定好。
　　4、12月份老人要回了，为了稳妥，打南方航空电话95539确认下之前定好的轮椅服务和座位，没成想竟然被告知系统已经将我事先订好的座位号取消了，需重新定，而现在已经没有挨着的两人座位了！我说当时电话95539订完座位后我还又拨打电话确认过，当时告知已订好座位35A、35C靠窗挨着的，我还因为AC字母不挨着一再确认，告知为靠窗挨着的两个座位没问题，现在怎么会说系统取消了？我很气愤，走了投诉，可到现在，两天了，没有任何回复，没有任何解决！多次联系投诉部，都说，我们会反馈的，我是投诉电话解决不了问题，得由同时解决，会反应的，一再推诿，可老人眼看着需要返回了！！
　　对南航单方这种霸王作为非常气愤！呼吁大家买机票慎重购买南方航空的机票！买之前态度可好了，交了钱却只能任人摆布，诸多问题，没理可讲！服务实在太差了！！！

使用道具举报

返回列表发新帖

千问

主题	0 回帖	4882万积分

论坛元老

Rank: 8 Rank: 8

积分: 48824836

回复楼主返回列表

问答

热门排行