4小时产生500元流量费，中国移动天价流量费、乱扣费何时休？

显示全部楼层 · 2021-1-9 02:17:46

10月30日晚本人收到10658029发过来的提示短信说我的wlan流量已超封顶值。于是登录移动官网查询扣费清单（图1），不查不知道一查吓一跳，清单显示我的wlan从10月26日22:46至27日凌晨2:49四个小时一共产生了500元的流量费，从清单上看27日1:00云南登录，1:04又在吉林登录，我不是孙悟空，不可能在4分钟内从云南到吉林，而且我这段时间也没离开过广东，这可以证明不是我本人在用移动wlan上网。另外我有几年没有登录过移动收费的wlan，密码我自己都忘了，也没告诉我任何人，客服说我泄露了密码的可能性微乎其微。
　　产生这么多流量费，中国移动从没有发扣费提醒短信，直到30日晚流量达到封顶50G我才知道有人在用我的wlan，而在26日10:23我确实收到10658029的短信（图4），这个短信也仅仅提醒密码是6位，建议我修改密码，短信中没有明确描述我的额帐号被登录过，因为我几年前用过一次移动收费wlan，下线之后马上收到扣费提醒。另外一个因为最近诈骗垃圾短信泛滥，10658029这个陌生的号码发的短信让我回复密码过去修改，一般人都不会这么做，所以我没有在意这个短信。退一步说，即使我的帐号被盗用，中国移动没有尽到登录扣费的提示告知义务，如有明确告知我肯定会马上修改密码的，所以你们应该负这个责任。
　　通过分析wlan流量清单，我怀疑是系统故障导致的乱扣费，理由如下：
　　一、我于10月30日23:16重置了wlan密码，为何那个时间之后还有流量在跑（图3）？
　　二、查看了1219条登录记录（图123），登录地址几乎遍布全国各地，很多登录时间都是重叠的，这个按常理推测不可能是帐号被正常人盗用登录的而且这种登录异常你们系统检测不到么？
　　三、每天通宵都有很大流量在跑，现在光纤宽带这么普及，谁会为了免费的网络没日没夜的偷偷上网？莫非是从没上过网的火星人跑到地球来蹭网的。
　　四、认证方式有自动认证、有手机认证、还有空白的（图3），你们自己能解释明白吗？
　　五、为了验证你们的收费体统正常，证明你们不是乱扣费，我向客服要求调取通过我手机付费上网的网址清单，客服说不可以，如果报警了公安过来才能配合。既然你们默认我是用的，我调用自己的上网清单有何不可。为了要回这点钱，我要费时费力跑到全国的上网地去报案去追查盗用者，请问你这是故意让我知难而退么？再说我去报案啥资料都没有，我能说的清楚么？
　　中国移动管理混乱又不是第一次了，记得2013年我的号码莫名其妙被列为黑名单，经查我身份证名下无缘无故多了几百个欠费的移动上网卡号码，身负巨债，后向省公司总公司工信部多头反映，拖拖拉拉处理了近一年才解决了。
　　图 1
　　

　　图2
　　

　　图3
　　

　　图4
　　

千问 · 2021-1-9 02:17:46

尊敬的用户，您好！如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问，只要您是湖南移动的用户，请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到[email protected]，您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映，湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您，感谢您对移动品牌的关注以及信任！