谁来维护我的权益呢

显示全部楼层 · 2021-1-9 02:17:46

十月一在西美苏宁买的苹果6plus,用了一个月账号被“专业黑客”恶意篡改导致手机不能用，当天上午就去苏宁反应问题，说属于软件问题只能打客服，听取了他们的意见打了客服电话报了案，之后一直等了十几天没有音信又催，说还在解决中，让再等几天，又等了几天还是说很遗憾尽快处理中，截至今天上午已经快二十天了还是在处理中。无奈我又大老远地冒雪去苏宁，告诉我找售后，然后我又去东购十二楼，售后说这属于软件他们不受理只能找经销商，然后我又回苏宁不给退也不给换，也没有苹果的备用手机，我说那我只能投诉了呗，他们说随便投诉，找谁投诉都行，我天真地开始了生平第一次投诉：打工商电话让我打质量监督局电话，打12315又让我打苹果生产厂家所在地的12315，我是各种打没有一个人管，都说不符合三包协议，说什么手机三包协议出来的时候还没有智能手机呢，我也是无语了，我怎么办呢，一个无权无势的消费者听说苹果手机质量好，狠心花了五千多买了部手机，就用了一个月成板砖了，各种求助各种理论，苏宁店长说他没权换，我说那给我你们领导电话，我实在没办法了只能找他反映，店长说领导电话哪能随便给，给了电话他也解决不了，死活不给我领导电话，我只好查苏宁总部电话，可是这个4008365365打了一天就没打通，一直占线，我真是感觉走投无路，体会到无权无势的小老百姓的无奈，饿了一天肚子，冒着雪各种辗转奔波，最后无奈地在苏宁等到了天黑也没人给解决，路远怕赶不上公交车只能欲哭无泪的回去了.......

千问 · 2021-1-9 02:17:46

今天第一次看百姓声音里的帖子，看完后顿时觉得真是小巫见大巫。真怀疑，有没有“救世主”看天涯论坛呢，可能只是平民百姓走投无路在里边诉苦仅抱一丝微弱的希望了以慰借而已

千问 · 2021-1-9 02:17:46

希望团结起来

千问 · 2021-1-9 02:17:46

本来就不管他们的事啊，直接找苹果售后，带上说明书，发票找他们恢复数据，六百还是三百左右

千问 · 2021-1-9 02:17:46

就是账号应该被专业人士黑了，安全问题之类的全被改了，手机自动进入激活状态没法用了，给上海的苹果技术支持反映后至今已经快二十天了，还是没法解决。

千问 · 2021-1-9 02:17:46

刚买了一个月就出现这种问题，还要自己花几百甚至一千来块钱让专门解锁的人给激活是不是太冤了，关键是官方的技术工程师们都解决不了还得让美国总部的解决，而且美国那边解决了二十天也没解决好，而且不知道啥时候解决好。如果自己花钱让专门解苹果手机锁的人弄，肯定把某些原件给改了，且不在保修了，才买一个月啊，要是一年也不至于这么生气......