今年的双十一活动，消费者和商家应该怎么做?

显示全部楼层 · 2021-1-9 02:45:48

淘宝、京东、唯品会、凡客、亚马逊……各大商城早在十几天前甚至一个月前就开始打响双十一蛋糕争夺战了。随着更多消费者对双十一活动的认同和喜爱，今年的双十一必将空前的火爆，而这么多眼花缭乱的商家中，到底该怎么取舍呢？
　　其实这个问题更多应该头疼的是各大商城，网上商城集体争夺双十一，怎么才能在双十一活动中脱颖而出呢？
　　笔者个人认为，细致化、优质化必定是今年的主打。
　　那什么又是细致化和优质化呢？
　　由于竞争的商家越来越多，给消费者带来更广阔的选择平台的同时，也同样带来了抉择上的困难。这也必将让更多的商城会选择在自己的优势环节上更多的做文章。比如京东，广为人知的更多是它的电器产品，那么在双十一的活动中，宣传它的主打电器产品也许更多让它获得优势，又比如亚马逊、当当网，很多人都喜欢在上面购买书籍，虽然现在很多商场都在衍生出其他产品，但不要忘了自己的独特优势才能在双十一狂欢节中占得一席之地。更加细致化、行业化的商场分类，虽然让消费者购买群体压缩，但转化率必将提升，毕竟现在高端市场的一家独大到去年的三足鼎立，再到今年，更多的群侯争霸时代早已掀起。
　　那么新兴商场又该怎么抉择呢？是否只能在今年的双十一只剩捞汤的份呢？答案是否定的，也许相对于淘宝、京东等的商城巨头来说，很多商城都只是刚起步或还在成长的“小孩”，但这并不能说明小商场就没有竞争余地，怎么赢的战争的关键就在于，将产品做到更加行业化，以笔者自己行业为例，最近上线的模组折扣店，就只是主打led显示屏产品，将产品细致到每一个行业内的消费者。虽然受众全体较小，但也必将要求商家提供更加具体的服务才能赢得消费者。
　　现在消费者虽然对打折的诱惑依然难以拒绝，但抵抗力确实在逐年增强。如果是通过提价打折的方式必定会被中众多眼睛雪亮的消费者抛弃，即使商家赢得一时的利益，但从长远角度来说，亏的可就不是一点半点了。
　　真正的优质化服务，必将是经受的起时间的考验的。
　　大商家比如淘宝、京东咱就不说了，作为霸主级别的存在，一支堪称巨豪华的运营团队，超细致的分工和已经近乎模式化的优惠规则早已确定了主体方向，也不是笔者能揣摩的出来的。笔者还是今年兴起的本行业商城说起，led显示屏行业作为行业性很强的产品类别，虽然在生活中我们几乎随处可见，但是在真正的购买方面还是有很多的局限性的，从事LED行业的人士相对于其他生活类的来说，只能说是小群体，但也正是这个小群体带动了整个市场广告传媒、夜间生活多样化、多变化的发展。模组折扣店作为LED显示屏行业今年刚上线的网上商城，它们提供的服务客观的说还是比较有诚意的。
　　为什么这么说呢？我们还是举例说明比较实在，为了杜绝打折先提价再打折的这种严重欺骗消费者的虚假促销，模组折扣店在一个月前商城刚上线之初开始就每天公布商城的产品最新价格，消费者可以每天查询到价格，然后商城在双十一的前期还提前大规模的降了一次价格，然后才开始宣布了商城双十一的打折价格，8.8折，也许很多人认为打折比例太小，但是确实比较有诚意的降价，毕竟是真降了，其他送充电宝、手机、四字条屏的活动都不说了，毕竟很多商城在吸引客户上都会选择发放礼品，优惠都是消费者自己判断的。
　　说了那么多，其实就是提供了怎么提供让消费者感受到实实在在优质化服务的一个方向，不要欺骗消费者，只有让消费者感受到你的诚意，你才能感受到消费者的热情。
　　笔者不是什么成果硕硕的经济学者，只是普普通通享受网上购物乐趣的消费者之一，这一点点的分析，也只是闲暇时的一点感想，没有“砖家”的引经据典，权当茶后小记，看官信则有，不信则无。