当当网求顾客撤单称永远也发不了货

显示全部楼层 · 2021-1-9 03:43:47

2013年5月24日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对当当网的投诉。投诉称，购买奶粉缺货，当当网方面要求顾客撤单。
　　以下为网友的投诉内容：
　　李姓网友称自己在当当网订购的奶粉缺货，要求本人撤单。订单号为：6121548348。
　　5月21日早上，本人订购的奶粉提交订单并付款成功，5月22日客服给我电话说不能给我发货，理由是缺货，我说缺货我愿意等，他们却说永远也发不了货了。
　　我说如果订单中的商品停产或者厂家倒闭，我就同意撤单。但是，当当直到现在也没有给我发货。其他情况的话，希望当当方面合理解决这件事情，保障我们消费者的权益。
　　宋民维权网songmin315.com
　　对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，购物网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。
　　据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。

千问 · 2021-1-9 03:43:47

http://bbs.tianya.cn/post-828-438159-1.shtml#1
　　http://bbs.tianya.cn/post-828-438157-1.shtml#1
　　http://bbs.tianya.cn/post-828-438151-1.shtml#1
　　http://bbs.tianya.cn/post-free-3342264-1.shtml#1
　　http://bbs.tianya.cn/post-free-3342258-1.shtml#1
　　http://home.soufun.com/lybbs/zxlt~0/278943724_278943724.htm
　　http://home.soufun.com/lybbs/zxlt~0/278943723_278943723.htm
　　http://home.soufun.com/lybbs/zxlt~0/278943722_278943722.htm
　　http://home.soufun.com/lybbs/zxlt~0/278943721_278943721.htm
　　http://home.soufun.com/lybbs/zxlt~0/278943720_278943720.htm
　　http://www.xici.net/d189052019.htm
　　http://www.xici.net/d189051769.htm
　　http://www.xici.net/d189051554.htm
　　http://tieba.baidu.com/p/2354299613
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　　http://tieba.baidu.com/p/2354268307
　　http://tieba.baidu.com/p/2354263470

当当网求顾客撤单 称永远也发不了货

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