强制定制消费，你要嚣张到何时。坐等答复，请围观

显示全部楼层 · 2021-1-9 06:58:34

昨日11时许，本人手机收到一条来自10001888的短信，内容显示为：您已成功定制天翼视讯提供的天翼视讯娱乐频道，从本月起收取信息费包月，月租费5.00元，客服电话4008205511。
　　我立马进行投诉，我提出要求：（1）出示本人授权定制该业务的依据；（2）如查实属强制定制消费，必须返还费用并书面道歉。接线员告知说已受理，24小时会有相关人员答复。
　　下午近4点，我再次受到短信，告知已取消定制业务，从下个月起不再收取。但本月5元信息费已扣取。
　　今早近11点，承诺的24小时内答复时间已到，但从未有任何的部门或客服人员来电答复。本人再次打进10000号电话质询此事，接线员不断重复说，已受理，24小时内会有人员答复。本人要求不能天天拖延，要求半小时内相关人员回电答复，接线员答应如实转达我的要求。
　　过了40分钟，仍然没有回复，我再次拨打了天翼视讯的客服电话4008205511，询问本人定制天翼视讯的依据，接线员答复说，要么我登陆了他们的网站定制，要么是误操作。我提出，不管那种情况，那就应当有我定制的痕迹和依据，接线员拒绝提供，告知受理我的投诉，12小时内会有相关部门和人员答复我，现在，本人坐等回复，也请大家围观，扒开见不得光的强制定制消费，也看看所谓的服务承诺是真的还是骗人的幌子。

千问 · 2021-1-9 06:58:34

哦

千问 · 2021-1-9 06:58:34

上国家管理部门的网站投诉嘛

千问 · 2021-1-9 06:58:34

投诉嘛

千问 · 2021-1-9 06:58:34

他们是老大，老大说了算。我们是小弟，要听话。

千问 · 2021-1-9 06:58:34

。。。

千问 · 2021-1-9 06:58:34

傍晚17：45分，区号显示为北京的一个号码打过来，估计是业务的代理公司，说来答复我。答复内容为，1.从下月起，不会再产生该项定制费用；2.本月已扣取的15元钱，将以话费充值方式返还。
　　我一听就懵了，昨天接到短信是定制了5元的业务，怎么是扣了15元。就问对方，另外10元是什么时候扣的，对方说，是5月20日我手机号码定制的某项服务（没听清）。我操，昨天的定制还通过短信发给我了，我才知道被强制定制消费了，居然之前还有强制定制消费，并且没有任何短信提示就扣了，不等于明抢暗夺嘛。
　　放下电话，我想之前看都不看账单就买单了，没想到被如此明目张胆的算计，我第一次登陆网上营业厅去查询账单明细，果然，不祥的预想应验了，居然每个月在套餐收费之外，都收取了我15元，不知道是什么定制消费，奶奶的，明天准备去大闹营业厅了！
　　因为有此经历，就多留意了网络上关于的消息，居然，淘出好多跟我同样遭遇的帖子，你他妈也太无耻了。有相同经历的，大家联合起来提起诉讼，扒开强制定制消费的黑幕！

千问 · 2021-1-9 06:58:34

太黑了

千问 · 2021-1-9 06:58:34

闹！

千问 · 2021-1-9 06:58:34

这个要顶