荆门豪客嘉族，你让我以后还去吗？

显示全部楼层 · 2021-1-9 07:15:20

#周末新煮义#今天带维妮和妹妹一起去荆门豪客嘉族牛排馆吃牛排。之前经常去，主要是因为那里有个儿童游乐场可以玩。上次，也就是10月26号，儿童套餐的喝果汁的杯子被换成了个小的高脚杯，分量肯定是比之前的水杯少多了，我问服务员怎么换杯子了，服务员说那种杯子没有了。好吧，我相信了。因为高脚杯不能放吸管，结果维妮以为和奶嘴一样，在喝的时候一使劲，居然把杯子咬破了，我以为是宝宝故意破坏的，还批评了她，买单时服务员记上了七元的杯子破损费，我买单了。
今天11月2号，一个星期后我们又去了，杯子还是那个杯子，我专门提醒她，不要咬杯子，会咬破的，喝的时候我还专门盯着她，她刚喝了一口，崩的一声，杯子又破了，嘴里满是玻璃渣子，我赶紧帮她处理，第一次是偶然，那这第二次？买单时我专门对服务员说了这事，主管拿着以前使用的那个杯子过来了，我告诉她，一个杯子七元钱是小事，要是我宝贝的嘴巴被划破了，那可不是七元钱能解决的事情，她说以前从来没有发生过。没有发生，不代表这个事情永远不会出现，难道非要出现流血事件才能引起重视吗？她又说杯子用完了，我十点钟来的，11点钟点餐，餐厅里根本就没有到用餐的高峰期，怎么就供应不过来呢？我提意见说建议给儿童套餐还是配厚实一点的杯子，大人的无所谓，她说以前那个杯子别人说也薄了，既然知道薄了，为什么还要给小孩子用呢？最后居然说，我以后再来点餐的时候，让我提前提醒服务员帮忙换个杯子，难道我们消费者还要兼顾这个职务吗？从头到尾也没有任何的歉意。还有就是我点儿童牛排的时候说不要生菜沙拉，要水果沙拉，服务员先说你换，我说上次就可以换的，她说，好好好，我换。
我家宝宝要坐婴儿椅，站在那里喊了半天的“阿姨，我要婴儿椅”，服务员站的站那里，从面前带客人过去的，居然没有一个人搭理，难道作为服务行业的成年人，还不及一个2岁半的小孩子懂得礼貌吗？
现在荆门的西餐厅越来越多，竞争越来越激烈，作为立足荆门老资格的西餐厅来说，是不是应该做的更好呢？如此的服务态度，让顾客以后还会再第一选择上决定去豪客嘉族吗？值得你们深思的。