遇到这样的卖家，请教我如何维权撕烂他们的虚伪嘴脸？！

显示全部楼层 · 2021-1-9 08:53:17

　　本人在阿里巴巴的一个供货商定制了一批夜光T恤，而收到货后发现衣服跟发瘟疫一样，陆续变成的这个样子。
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　　尔后，本人迎来了“消费者维权的冬天”。。。
　　该厂家一口咬定这不是质量问题，与他们无关。他们只保证夜晚发光，说那上面只是荧光粉而已。
　　我滴个亲娘，厂家的大BOSS你穿这衣服出现试试看？这发黄的衣服能穿吗？这不是质量问题？是我眼瞎不懂现在服装业的潮流范了吗？抱歉，我也只是区区一个幼儿园老师，确实不懂所谓服装行业的方方面面，但我智商也没低到相信这是正常现象吧？
　　好吧，于是开始维权撕逼之路。
　　听我慢慢絮叨整个过程。
　　首先，刚开始发黄的衣服数量并不多，我总共定了180件，第一次电话协商厂家的老板说可能是氧化发黄了，愿意让我把部分发黄的衣服退给他，他进行二次印制再寄给我。好吧，我就开始寄给他46件已发黄的衣服，但我发现刚寄走后那46件而家里的剩下的开始都发黄了，想着如果厂家即使2次印制还是出这问题，那等于根本没有解决问题的根本，大家都还互相损失成本。于是我第二次电话协商厂家老板，这次的电话协商是个非常不愉快的过程，老板开始一直说这个发黄是正常现象不属于质量问题，黄色只是用来发夜光的荧光粉。当我提到进行退货维权的问题，老板更是说我是无赖行为，寄给他们的衣服也不退。可惜这两次电话都没有录音，现在老板已经不承认他说的这些话了。
　　结束第二次电话协商后，离我这边自动付款的时间越来越近，而寄过去的衣服12号他们也签收了，但没有人主动和我联系，于是我13号主动联系了他们，但一说到正事他们就不再理会，直到17号我这边马上要自动付款了他们还是没有回复我，我便开始了申请全额退款维权。
　　

　　于是，新的一轮撕逼开始。。。

　　

　　在卖家的各种不承认的作战方式，终于迎来了投诉这一天。我也为此不停的搜集证据。找到一家专业印制夜光T恤的厂家，厂家作了给实验来验证的发黄问题出处。
　　

　　然后，我们这位强悍的卖家还是不承认这变得屎黄屎黄的衣服是属于他们的问题。哎，本人心已经累垮了。。

　　

　　吐槽了这么多，可见楼主本人已经气力值要归为0了。消费者的维权之路太难太难了，现在的某些供货商能在阿里巴巴存活我也是醉的一塌糊涂，这次的维权也不知道到底小二会怎么判决。
　　顺便想请教下，我应该还要怎样做才能更好的维护自己的利益，还有很多细节我没有写完，怕看官们觉得我罗嗦。我简约的写下未能细说的部分。
　　1. 下订单之前，卖家在售前未阐明清楚夜光T恤的白色图案会发黄一事，如此失误导致了整个后续纠纷发展。
　　2. 白色图案发黄部分各不相同，有些成块发黄有些成点状发黄，严重影响衣服整体美观。
　　3. 本人在多家天猫商户那咨询取证，夜光T恤白色图案部分是不会发生变黄现象。
　　4. 协商过程卖家扣留退换衣物做法令人咋舌，态度冷漠店大欺客
　　以下发布天猫求证截图.↓↓
　　

　　求懂行的不懂行的路过的都看看我这心力憔悴的维权之路吧..

千问 · 2021-1-9 08:53:17

我也做阿里女装批发的，大体说几点吧
　　1、阿里巴巴的买卖双方是B2B的商业贸易行为，和天猫、淘宝的B2C客户关系有本质的区别。售后方案一般是按照卖家提供的方案来解决，阿里不做强制要求，楼主可以看一下卖家的店铺声明的售后方案是怎样的，然后再来解决。
　　为什么会这样呢？因为阿里的商品利润极低。像我们的服装类，利润一般就加几毛钱到一两块钱，而且双方交易金额又大，所以是不可能做到B2C那样的7天退换货的售后方案的。
　　2、通常来讲，定制商品是无法退货的，但是一般卖家会提供换货服务。不过与天猫、淘宝的售后不同，阿里的换货，即使是卖家责任或者质量问题，换货运费也是AA制，就是各付各的，也有不少卖家要求买家出来回运费。
　　3、我个人无法确认楼主所说的是不是质量问题。。至于楼主所咨询的天猫店客服的话，话是这样说，但是实际情况谁知道呢？大概只有楼主亲自买几件才呢过知道。
　　4、这一百多件额衣服，不知道价格怎么样。我只知道便宜无好货，无论哪个商贸平台都是如此，楼主是不是买的太便宜了呢？
　　有时候客户和我们批发的压价太厉害，我们确实会降低质量去做，没办法，大家都要生存。
　　淘宝的顾客为了省钱都愿意买低价低质量的商品，淘宝店主只能来和我们讲价，做批发的就只能和商品的质量讲价。。。一环扣一环

千问 · 2021-1-9 08:53:17

我刚才咨询了身边的几个做衣服的，貌似卖家讲述的相关印染知识是对的。。。。。。。

千问 · 2021-1-9 08:53:17

。

千问 · 2021-1-9 08:53:17

亲~您跟该卖家的该笔订单，目前亲已申请小二介入，建议关注小二介入情况。