细数这几年的商场工作生涯

显示全部楼层 · 2021-1-9 09:35:12

也许很多朋友和我一样，在商场里工作了好几个年头，甚至是几十个年头。在这些日子里各种事情都经历过了，今天主要发这个帖子，是想和大家一起交流一下大家在商场里的工作经历。可以是抱怨，可以是你觉得有意思的事，也可以是你觉得很困扰的事。

千问 · 2021-1-9 09:35:12

先顶一个

千问 · 2021-1-9 09:35:12

内幕最让人期待

千问 · 2021-1-9 09:35:12

在那里面工作三年，从员工到经理，离开了一年了，回想起来还有点。。。。。

千问 · 2021-1-9 09:35:12

先来说说我的一个经历吧，我是卖电器的一名员工，一次有位顾客要来我们这里买一台洗衣机，大家都知道电器商品是属于一种议价制的商品，没有固定的价格。当时那位顾客来的时候还随同了几个人，2男2女。因为是活动期间，所以，价格还是比较便宜。
　　当时她看好了这款洗衣机，准备要购买了，她问了员工这么一个问题：“如果我不想要了，可不可以退。”其实因为我们是做这个行业的，就比较敏感，一般情况下谁花了大量的时间来选了，还又要来退呢？只有2种情况：要么是在其他地方买了，要么就是来差价的。以上不管那种情况对我们员工来说都是丢饭碗的事。这个时候顾客还没有交钱，我们就马上去落实这两种情况是哪一种，至于怎么落实我觉得我就不详细说明了，果不其然，这几个人是在附近的另一个电器商场购买了的。其实我们这个行业也有自己的规矩，一般不去敲人家的生意。在者你也不能保证这顾客就不出卖你。所以我们决定不能卖给她，于是我们对顾客委婉的说：“美女，不好意思，公司查到我这里乱价，不允许我销售了。您是不是在其他商场买了这款洗衣机？” 顾客也开始有点不好意思，后来顾客觉得想不通，就开始找我们理论。既然都已经发展到这个地步了，我觉得也没什么好在遮掩的了。就直接打开天窗说亮话。
　　“您是不是在某某某商场已经买了这款洗衣机？”
　　“是啊，我是买了，但我要去退的！”
　　“那您不能先去退了，在来买吗？您这样做，会让我们丢了工作的啊！”
　　“那不行，那我要投诉你们！”
　　“你有这个权利，但是，我也有保护我饭碗的权利。”
　　随后这位顾客就去投诉去了，当时我还在想，人是不是一但触犯到了自己的利益，就可以什么也不管不顾。其实我们也很难做，一份工作对我们来说是养家糊口。后来投诉部门的人就下来落实情况，他们最后觉得还是买给顾客吧，免得顾客一直这么僵持着。这样的结果作为我们是不能接受的。因为这个产品一旦销售出去了，就是面临几个人被开除的下场。后来我们就想了一个折中的办法，卖可以，但暂时不给票据，等活动做完了在来拿票据。
　　在投诉办公室，顾客答应的很好，觉得可以。
　　然后下来办理购买手续，等她把手续办完，她又变卦了，说：“叫员工给我道歉！我还不信了，我花钱还来受气。”当时我们几个一下就呆了几秒钟。因为我们知道我们遇到的绝非等闲之辈。如果要我们道歉，这也是对我们莫大的侮辱和亵渎。所以我们不能同意。
　　“您的理由是什么，我们什么地方做错了？”
　　“难道你们那个不好意思是带了双引号的我会听不出来吗？”
　　我当时一下子完全崩溃了，苍天啊，你太神奇了，居然连说句话带了个双引号都听出来了。就这样，顾客一直纠缠着要这个对不起！不然就要把票拿走。最后我们也气疯了，“您拿走吧，我相信这件事总能解决的，不管是我的工作不在了，或者是其他的什么，我已经无所谓了，您拿走吧”
　　随后投诉部门的一个电话差点没让我们疯掉。按说这个事情，不论谁对谁错，都是会被考核的，但就因为他们一起随行的一位先生，完全让这个事情大逆转了。
　　好像长了点，看看效果如何在写吧，呵呵。。。。

千问 · 2021-1-9 09:35:12

GOON

千问 · 2021-1-9 09:35:12

先顶顶，免得沉了

千问 · 2021-1-9 09:35:12

加块砖

千问 · 2021-1-9 09:35:12

别沉啊

千问 · 2021-1-9 09:35:12

在听