我有什么可以帮你吗

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0 | 2021-1-9 09:57:21 | 显示全部楼层 |阅读模式

1月26日的到来预示这中国一年一度的人口大迁移拉开了帷幕，铁路工作者们又开始了为期40天的忙碌。而有这么一群人，他们的代表色是橘黄色，他们有一颗热诚的心，为你解决旅途上的问题，在这个寒冷的冬日给你带来一丝暖意。
　　1月31日，我和我爷爷、奶奶准备回老家过节，于是我们就到菜园坝火车站去买票。刚进票厅，人并没有想象的多，但是老人家哪经得起这样的折腾呀。正在我不知道怎么办的时候，有个声音传了过来“您有什么需要帮助的吗？”我当时很困惑，同时也有些警戒。对方可能也感觉到了我的防备，马上自我介绍，我才知道人家原来是志愿者。知道我的困难后，马上从他们的服务台端来凳子让我奶奶坐，然后带着我和爷爷来到重点旅客窗口买票。售票员态度也很好，因为我们要坐的火车不在这个站，售票员很耐心的给我们解释，考虑到有老人，还给我们推荐最近有座票的一趟车，让我们能够尽快回家又不至于那么辛苦，同时还告诉我们怎么坐车去北站。拿着票，志愿者还给我们指路，并给我们传单，让我们清楚哪些车是在北站坐哪些车在菜园坝坐，避免以后到错站。我对他们表示感谢，这个志愿者小妹妹很腼腆的说没关系，这些都是应该的。在路上，我爷爷这样的老顽固也对今天在车站得到的服务大加赞扬，在他的观念中，坐火车就是受气的。但是也许从那句“你有什么需要帮助的吗？”开始，他对于坐火车的观念已经发生变化了。铁路部门贴心的服务已经受到了肯定，他们的服务决定我们的态度，我爷爷那么老旧的观念都能被改变，在未来的某一天，铁路的优质服务将会深入人心。

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