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包邮商品退货卖家要承担发货运费 让我们卖家到哪里哭去啊！

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查看48 | 回复48 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
一直觉得淘宝的这个规则太不为卖家考虑了，你说要是有质量问题来回运费都由卖家承担，我们也是毫无怨言的，就因为淘宝的这项规定好多都是看着还行也不仔细看描述 尺码也不仔细看 就盲目的买下的买家，反正有运费险 ，包邮的东西也不用补发货运费！可你们想过卖家抱着好开心啊，终于有单啦，乐呵呵的打包发货，结果买家收到一句不喜欢尺码不合适就退货了，卖家有多郁闷啊！
　　我是一个卖家也是一个买家，不管我买的是不是包邮的东西，如果是因为我个人的原因退货，来回运费我都是很主动的承担的！同时作为一个卖家我真的很希望买家们能站在我们的角度想一想，换位思考下。
　　当然很多人肯定会认为，这个是淘宝的规则，既然在淘宝上卖东西就要遵守这个规则！但是我想说规则是死的，而人是活生生有人情味的！
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
前不久刚遇到一个买家 买了一款宝宝的连体衣，这款本身是不包邮的，买家在购买的时候要求包邮给他，我一看江浙沪的差不多就包吧（小卖家是多么渴望生意啊）基本不亏都卖了，好了收到货这位买家也没有跟我联系就申请退款了，全额退款，于是我就拒绝退款并留言要扣除发货运费，隔天这位买家就申请淘宝介入了，期间也是没有找过我 我旺旺留言她也没有回复我！申请淘宝介入说我卖假货，因为这款衣服是bape照版定制的，说实话质量款式都是没话说的，当然我也提供不了正品的证明，我就上传了宝贝标题和描述页面，强调是定制款没有说是正品，然后就是淘宝漫长的处理过程，期间这位买家就在退款页面留言说包邮物品退货卖家要承担发货运费，淘宝的规则我无法无视，我只能把我的想法留言：这款本身是不包邮的 我也是因为诚心的想做这单生意才答应包邮的，可惜最后哑巴吃黄连了！只希望这位买家能站在对方的角度考虑下！
　　然后就是继续等待淘宝的判断
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
过了一周多收到淘宝的系统消息 淘宝判定支持我的观点，退款申请关闭！我还很开心的想淘宝真是有人性了啊！没想到过两天收到了这位买家的差评，（当然这个差评是意料中的）但是她在评价中贴出了淘宝发给她的系统消息是淘宝同意她的观点，货款直接由淘宝保障金支付给她了，这下我搞不懂了，淘宝这是什么意思呢？
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
么么,别心塞了,就当那几块钱给他买药吧.淘宝卖家还真挺不容易的.我是从来退货主动扣邮费的.别说我圣母就好了.
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
那你就别包邮呗
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
@花式作死第一名 4楼 2014-10-24 13:51:10
　　那你就别包邮呗
　　-----------------------------
　　小卖家的痛啊，有单就很开心了，一般能赚点我都给了
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
那你等于一分钱没退吗？货拿回来了吗

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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
@桃子桃子2 7楼 2014-10-24 14:00:52
　　那你等于一分钱没退吗？货拿回来了吗
　　-----------------------------
　　货我没拿回来，淘宝给她的回复是全额给她退款由淘宝支付，不用她退货，等于这个买家一分钱没花拿了件衣服
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
@桃子桃子2
7楼 2014-10-24 14:00:52
　　那你等于一分钱没退吗？货拿回来了吗
　　-----------------------------
　　@flowerxh1986 8楼 2014-10-24 14:04:10
　　货我没拿回来，淘宝给她的回复是全额给她退款由淘宝支付，不用她退货，等于这个买家一分钱没花拿了件衣服
　　-----------------------------
　　不可能吧，淘宝有这么傻，自己掏钱出来赔付？我看你还是看看你的保证金吧...
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千问 | 2021-1-9 09:58:12 | 显示全部楼层
@桃子桃子2
7楼 2014-10-24 14:00:52
　　那你等于一分钱没退吗？货拿回来了吗
　　-----------------------------
　　@flowerxh1986
8楼 2014-10-24 14:04:10
　　货我没拿回来，淘宝给她的回复是全额给她退款由淘宝支付，不用她退货，等于这个买家一分钱没花拿了件衣服
　　-----------------------------
　　@Dorothy我是小do 8楼 2014-10-24 14:14:01
　　不可能吧，淘宝有这么傻，自己掏钱出来赔付？我看你还是看看你的保证金吧...
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　　我的保障金还是1000啊，而且淘宝给我的回复是支持我的观点，关闭退款申请了，所以我也是搞不懂了
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