[互联网]马云，你怎么做到在中国YAHOO就是搜索？

显示全部楼层 · 2021-1-9 09:58:15

　　序：马总（马云）一直是我崇拜的偶像，我之所以从事互联网也或多或少是受到了他的鼓舞，他那力吞山河，气盖世的气魄及胆识让我敬佩不已...
　　
　　
　　前些时日马云作了一个惊天地，泣鬼神的决定，关掉YAHOO中国门户，将YAHOO定位为搜索引擎。当时我也为马总的这一决定所震撼，毕竟，10年的门户经营并不容易，YAHOO10年在门户上的努力将付诸东流，我从心里佩服马云的决定，佩服这位互联网狂人的超人举动……
　　
　　作为YAHOO竞价的忠实用户，YAHOO搜索的坚决支持者，最近所遇到的问题却让我觉得很伤心，有如失恋的痛苦！事情原由是这样的：
　　
　　我公司的网站车友联盟网（WWW.OURCARS.CN）在2005年6月左右就开始投放YAHOO竞价广告（这之前还购买了十多个3721网络实名），前面几个月的投放效果都不错，在点击统计方面也没有多大的问题，我们网站安装的计数器的YAHOO系(包括3721、YAHOO、一搜)来路统计与YAHOO后台的点击统计也没有多大的出入，通常都是YAHOO的后台统计数据小于我们的计数器YAHOO系来路统计，这一情况是正常的，因为还有不少的实名指向进入及免费搜索词进入；我们之间的感情一直很好，我曾几度向我的朋友推荐YAHOO搜索的技术不错，搜索速度快，数据更新快等等，那时我也深信老马的雄心可以实现，可是……………
　　
　　迈过2005年，就在2006年1月10日左右，我存入YAHOO的1000元在短短的4天时间里就花光了，当我接到YAHOO深圳代理商的续费电话时，我简直觉得不可思议，因为我们在YAHOO搜索上投入的关键词每天的消费往常通常不超过80元，也就是300次点击左右，于是我马上打开YAHOO竞价后台查询消费纪录，统计数据让我吃惊，居然有一天的统计点击了900次左右，我在打开我的计数器，发现当日的YAHOO系来路统计还不到400，扣除掉来自于YAHOO系的免费搜索点击（每天通常在80-150），与YAHOO的后台收费点击统计悬殊接近600次，面对这样一个事实，我的第一反应不是YAHOO统计出错，因为YAHOO之前没有出现过这么大的统计出入，我马上查看了百度的来路统计，我们的统计结果是237，再仔细查了查百度的后台统计结果，数据是156；这说明百度的统计结果是没有什么问题的，再查了查GOOGLE的统计结果，也没出现异常；此时，我开始怀疑YAHOO的点击计算出了问题………
　　
　　我开始联系YAHOO深圳总代理客服，此时正逢周六，联系YAHOO深圳总代理未果，等到星期一，也就是1月16日，联系上了YAHOO深圳总代理深圳因特实名的客服，反映了我遇到的这个情况，对方告诉我要将这个问题反映到YAHOO总部，等总部的回复，到了1约17日，深圳代理联系我说需要将我网站的计数器统计情况截图下来，然后转发给YAHOO总部技术部，才能知道问题究竟出在哪里，我按照对方的指示截取了当天的计数器来路统计图，并发给了他们。并让我等消息，这一等就是7天，直到1月23日，深圳代理商给我发来了一份YAHOO的回复，原文如下：
　　
　　
　　
　　“客户的技术器上yahoo的点击是176，但是里面还有一些3721的点击这个也要算在里面加到一起。
　　
　　还有客户的这个计数器是是站长发发的计数器，关于这个计数器的技术方法是：“站长发发”统计系统24小时内一个IP及一台电脑只统计一次，不重复统计。例如一个大厦里只有一个ip网关，大厦里有多个公司点击了但是这个局数器只计数一次，所以点击得流程与我们显示的不一样。”
　　
　　
　　各位同僚，这样的回复你们能接受吗？上面说到的YAHOO点击176是1月17日的数据，在我的截图上也有3721的点击统计，当时3721的统计结果是118，再加上NMSEARCH.3721.COM的28，共计是322，除掉网络实名及其他不计费用的YAHOO系搜索点击，也就200多的点击，可是当时YAHOO后台的统计点击次数为558，我不知道回复这条信息的人有没有认真看过我的截图，就在哪里胡言乱语。我们再看看下面的解释
　　
　　
　　
　　
　　“关于这个计数器的技术方法是：“站长发发”统计系统24小时内一个IP及一台电脑只统计一次，不重复统计。例如一个大厦里只有一个ip网关，大厦里有多个公司点击了但是这个局数器只计数一次，所以点击得流程与我们显示的不一样。”
　　
　　各位，这个意思是不是说同一个IP同一天内点击多少次就算多少次呢？如果是这样的话，谁还敢在YAHOO上投放竞价？
　　
　　YAHOO客户接下来的处理方式就更是让人失望了，为了能够尽快解决问题，我拨通了北京YAHOO总部的客服电话，解释了好半天对方才弄清楚我们的问题，结果却是这个问题我不能解答你，现在技术人员不在，要等技术人员回来后才能给你答复，因为这件事已经拖了10来天了，我催问到底什么时候能够给我回复，回答是，请留下你的电话，我们会尽快的，这个尽快又让我等到了第二天下午，还是没有等到YAHOO的回复，于是我催问了深圳代理给出这个回复的是谁，好不容易，对方告诉了我给出这个回复的人的姓名，于是我开始联系此人，电话转来转去，拨了好几通电话才联系到这位姓“奚”的小姐，可是这个奚小姐的回答会让你气死，下面是我们的对话：
　　
　　“请问你是代理商还是客户？
　　
　　终端客户
　　
　　“我这里是商务部，有问题请与客户服务部联系”
　　
　　我已经联系了，他们说要技术人员才能解答这个问题，代理商说这个问题的回复是你给出来的，这个回复不能让我信服，所以我就找你了
　　
　　“先生，我再说一遍，我这里是商务部，不管你是遇到什么问题，我都无法回答你，因为我针对的是代理商”
　　
　　
　　“你们YAHOO的服务就是这样的吗？因为回复是你给出来的，我费了好大周折才联系到你，你却…………”
　　
　　“公司的规定是商务部不直接对客户负责，如果你对我们的服务不满，请你记一下投诉电话…..”
　　
　　
　　…………………
　　
　　
　　本想在他这里解决问题，结果碰了一鼻子灰，此人的态度可以用“非常恶劣”来形容，好像是YAHOO的皇亲国戚，我很是纳闷“YAHOO拿出10亿美金就是用来养这样的人吗？”
　　
　　简直是气煞老夫，
　　
　　……………………
　　
　　我给YAHOO的疑问：
　　
　　
　　问题一：同样的计数器，同样的网站为什么1月10日（左右）前没有出现这样的统计悬殊？而1月10日后出现了？并且差别如此之大
　　
　　问题二：如果我们的统计悬殊只有几次或几十次，那都可以理解，但是现在我们的统计结果相差四五百次，比我方统计的总和还要大，这是为什么？什么情况下从YAHOO系进入我们网站的点击我们的计数器计算不到？
　　
　　问题三：同样的计数器，同样的网站，同样的搜索词，为什么百度，GOOGLE没有出现这样的问题，而偏偏YAHOO出现这样的问题？
　　
　　.
　　也不知道到底打了多少通电话，最后YAHOO官方的解释出来了，原意如下
　　
　　
　　“我们检查了你们的统计结果，没有任何问题，你们的计数器是免费的，所以统计结果有出入也是正常的，因为不同的搜索引擎的参数设置不同，所以你的计数器统计很有可能统计不到，（到现在他也没有告诉我他所说的参数到底指的是什么？）说了很多，终归一句话，就是YAHOO的统计绝对没有问题，YAHOO这样的大公司的技术不可能出现这样的问题，还有就是YAHOO的技术在所有搜索引擎中领先的，你们用一个免费的计数器来统计一个收费的搜索引擎，结果当然会有偏差……”
　　
　　
　　我再也没法听下去，很生气得挂掉了电话，
　　
　　我提出的三个疑问一个也没有得到合理的回复，只是一味的说自己绝对没有问题，问题出在我们免费的计数器，从整个的问题处理中，对方从来没有站在我的立场上来考虑以下问题，他们解决问题的过程就是为自己寻找开脱自己的证据的过程，而这最有力的开脱证据就是YAHOO这样的大公司，技术不可能出现这样的问题。
　　
　　
　　………………
　　
　　太让人心寒了，太让人伤心了，太让人气愤了，太让人失望了…………
　　
　　
　　这就是YAHOO的服务，这就是YAHOO对待客户疑问的态度……
　　
　　
　　我没有任何办法，因为人家是大公司，人家是所谓的将来“中国第一搜”
　　
　　但是，我不禁要问：
　　
　　马总，出现这样的问题，这样的处理方式，这样的服务态度，这样的工作思想，你凭什么做到“在中国，YAHOO就是搜索，搜索就是YAHOO”?
　　
　　

千问 · 2021-1-9 09:58:15

此篇帖子我在yahoo社区里也发过，不过遭到了被删除的厄运！可悲！！！！

千问 · 2021-1-9 09:58:15

以上内容绝对属实，请各位网友支持我！一起声讨yahoo的暴行！