吐槽~用支付宝支付外币汇率是以什么为基准计算的。他们自己都说不清

显示全部楼层 · 2021-1-9 11:44:58

前面就不冗述了，总之我需要付款金额是82欧，用支付宝付款时显示1欧元=7.1767。这样换算下来实际付款人民币为588.49元。
　　

　　当时银行实时汇率基本是7.07左右（现汇/现钞卖出价），而支付宝自己的外汇汇率计算工具计算的汇率是7.08几。所以我不知道支付宝这个7.1767是怎么计算出来的？是银联还是央行汇率还是支付宝的外汇结算工具上显示的汇率？不管哪一个汇率都不是我支付那单的汇率！高出的部分怎么回事？是商家加了？还是支付宝加收的？
　　所以就打电话问了支付宝客服95188，这个客服倒还不错，不懂就说不懂，说记录下来反应给相关人员，3-7个工作日给答复。
　　于是我又问了淘宝支付宝网页在线客服，第一个客服我说半天，她终于明白我的问题了，说不懂，给我转一下相关人员。但是那个相关人员不懂还不说，就总是说“以您支付时的收银台显示的为准”。我用支付宝支付的，是支付宝计算出来的汇率，你还让我问哪个收银台？
　　支付宝的问题问他们支付宝，支付宝自己都不知道。那他们说是多少就是多少？胡乱扣费都没关系吗？

千问 · 2021-1-9 11:44:58

亲，很抱歉就汇率问题给您带来困惑，就该问题我们已电话与您说明，在境外网站购物的汇率价格均来自支付宝合作银行的当日牌价，不同的合作银行渠道汇率可能会存在些许差异；一般情况下我们每天会在固定时段根据合作银行的现汇卖出价更新报价，支付宝绝不会自主报价加点，还请您放心。

千问 · 2021-1-9 11:44:58

根据个人亲身体验，支付宝的汇率，比银行的高0.5%到1%，也就是用支付宝付美金，你会多出一部分钱。我遇到的最低的汇率真是比国际汇率高0.3%，最高的遇到过比国际汇率高1%，不知道支付宝是怎么算汇率的，就是比市场上高一些。以上都是人民币付美金时的转换。奇怪的是，支付宝付款页还要写上就是适时汇率，适时不知为什么要比市场上高那么多，相当于多收一个信用卡手续费了。