[生活咨询]在淘宝上遇到这样的卖家，我该怎么办？

显示全部楼层 · 2021-1-9 11:49:03

作者：海天一啸提交日期：2006-6-8 13:54:00
　　
　　??以下是我和买家的聊天记录。作一下说明：我之前买过2个s789这款手机，在不同买家那里买的，都没什么问题。后来一个同事托我买，我在这个卖家这里买同款第三个手机，买了后同事告诉我说没有收音机功能，（前面买的2个都有此功能），我没在意，以为他不会用，就说有，后来同事也没找我，我以为他已经发现收音功能了。当即付款给他了。
　　　　过了几天，另一同事也要买一个，又在他这里买，这次寄来的机子里面夹一张字条，说没有收音功能，这才知道后2个手机都没有收音功能。本着与人为善的心，同事也不想麻烦，和买家说了说也就算了。
　　　　后来第四个手机经常自动关机，并且要把电池取出重新装入才能开机，同事犹豫了几天，后来实在关机太频繁，没办法，只有联系卖家，因稍有一点掉漆，他不肯换货，我也没要求换货，只是要他修好就行了。寄过去后，今天我发现再过几天，我还不确认收货并且不退款的情况下，淘宝就自动付款给卖家，我想要是卖家收到货后不寄还手机，怎么办？查看了淘宝规则，上面写明：
　　　　我只是换货，需要退款吗？
　　　　您跟卖家协商换货的同时，建议您一并申请退款，否则支付宝的强制打款功能会直接打款给卖家。为了避免这类情况出现，您可以先申请退款，货换好后再撤销退款申请。
　　　　
　　　　因此，我和买家说，我先申请退款，他修好机子后，我撤销退款，这时我不知道他为何会有以下对话的反应。
　　
　　　2006年5月27日yetsheng是我，星之约为买家
　　　　yetsheng(09:36:18): 发来的货为何没有收音机功能？我前面买的2个都有，只在发来的货里夹张字条告知？为何不事先告知？请你作出合理解释
　　　　星之约(09:37:16): 网上边都有写没带的
　　　　星之约(09:38:10): 没带收音机的出的都快又一个月了
　　　　 yetsheng(09:40:02): 我在你这里拍了2个，第一个是写收音功能的，但是没有
　　　　
　　　　 yetsheng(09:40:06): 请你看清楚
　　　　星之约(09:47:05): 改动收音机的功能，是产家的变动，你买的第一个时厂家刚改，我都不知道，后边发的就都提示没收音机功能的
　　　　 yetsheng(09:49:28): 你的一个不知道，就只能让我承担这个损失吗？
　　　　
　　　　 yetsheng(09:56:53): 你选择沉默面对？
　　　　
　　　　星之约(09:58:49): 是产家改的，我也不是故意给你发没带收音机的，第一台都卖了这么久了，你才说，我以为你都知道了
　　　　 yetsheng(09:59:51): 因为买过2台，3台是给别人买的，别人说没有收音机，我以为他不会用，没引起重视，才又上你的当
　　　　星之约(10:01:44): 都改了很久了呀，第二台我介绍也特别说明了没带收音机，没想骗你呀
　　　　 yetsheng(10:04:22): 在你这买的最后一个手机，我要不仔细看，你又要少寄我一个充电器
　　　　星之约(10:06:58): 最后个手机配件都全的
　　　　 yetsheng(10:09:02): 你上面写一电一充，要不是我问，你肯定只发一个来了吧
　　　　星之约(10:11:05): 那会，配的都不会少得，那是复制资料时，别人写错了，一直没改而已
　　　　 yetsheng(10:13:54): 我那天晚上跟你指出了，你这么久都不修改，实在让人怀疑？
　　　　星之约(10:15:24): 我拿那些冲电器干嘛呢
　　　　yetsheng(21:51:04): 在吗
　　　　 yetsheng(21:51:09): 有事
　　　　 yetsheng(21:51:52): 买的第二个s789经常自动关机，并且要取出电池，重新装入后才能开机，是怎么回事？
　　　　 yetsheng(22:56:51): 买的第二个s789经常自动关机，并且要取出电池，重新装入后才能开机，是怎么回事？
　　　　2006年5月31日
　　　　星之约(22:58:22): 不清楚，你恢复下出产设置看下
　　　　 yetsheng(22:58:37): 怎么弄？
　　　　星之约(23:00:02): 到设置里找-出产设置
　　　　 yetsheng(23:00:20): 如果有问题，怎么处理？
　　　　星之约(23:00:48): 外壳没花的话，可以换一台
　　　　 yetsheng(23:01:00): 邮费是你出吧
　　　　星之约(23:01:49): 只出寄回的
　　　　2006年6月1日
　　　　 yetsheng(23:05:09): 买的第二个s789自动关机，并且要取出电池，重新装入后才能开机,还是这个问题
　　　　
　　　　星之约(23:06:58): 外壳没花的话，就寄来换一台，
　　　　 yetsheng(23:07:43): 外壳有一点点花，你可以换机后把旧的外壳寄回
　　　　星之约(23:08:25): 把旧的外壳寄回？
　　　　 yetsheng(23:08:57): 外壳可以拆下，就换机的内件
　　　　 yetsheng(23:13:37): 可以吧，你的地址？
　　　　星之约(23:17:42): 没有这种换法的，花的话就只能拿去修，只有多次修不好，才会考虑给换主板的，自动关机一般是软件的问题，重装软件一般能解决的
　　　　 yetsheng(23:18:18): 我这边能装吗
　　　　 yetsheng(23:18:22): 自己装？
　　　　星之约(23:19:33): 不能，只能寄来拿去维修部刷软件
　　　　 yetsheng(23:20:22): 那我寄给你，你拿去修好
　　　　 yetsheng(23:20:33): 不用换机
　　　　星之约(23:24:23): 好的
　　　　 yetsheng(23:24:35): 你的地址？
　　　　星之约(23:25:46): 深圳罗湖东门中路缤纷时代B栋2H 涂家炜 0755-26262246 518000
　　　　星之约(23:26:14): 就寄机头回来，其他的不要寄
　　　　 yetsheng(23:26:35): 好的，寄回的邮费是你出吧
　　　　星之约(23:27:55): 这次可以，但你要先给我确认下手机款，都十几天了
　　　　 yetsheng(23:28:13): s789
　　　　
　　　　2006年6月6日
　　　　 yetsheng(15:13:10): 我已经把手机寄回，你收到没有
　　　　星之约(15:13:53): 没有
　　　　 yetsheng(15:14:09): 你收到的话，请回个话
　　　　 yetsheng(15:14:11): 谢谢
　　　　星之约(15:14:16): 好的
　　　　 yetsheng(15:14:34): 现在自动关机的频率越来越多了
　　　　
　　　　2006年6月8日
　　　　 yetsheng(10:51:46): 你好，手机收到了吗
　　　　星之约(11:55:16): 收到
　　　　 yetsheng(11:55:28): 是系统的问题吗
　　　　星之约(11:56:57): 一般是软件的问题
　　　　 yetsheng(11:57:12): 什么时候可以弄好？
　　　　星之约(11:58:09): 4-5天
　　　　 yetsheng(11:58:24): 要这么久吗
　　　　 yetsheng(11:58:32): 软件那不是很快的吗
　　　　星之约(11:59:50): 软件搞是比较快，但是维修部是按先后顺序排的，
　　　　 yetsheng(12:00:18): 请发快点好吗？别人急等手机用
　　　　星之约(12:00:44): 好的
　　　　 yetsheng(12:49:45): 你好，我先申请退款吧，你寄给我了我再取消
　　　　星之约(12:51:21): ？？
　　　　 yetsheng(12:51:47): 我现在把手机寄给你了，按淘宝规则应该这样的
　　　　星之约(12:52:19): 本来你早该给我确认款了
　　　　 yetsheng(12:52:42): 但是现在手机有问题啊，况且手机已经寄给你了
　　　　 yetsheng(12:52:57): 我只是换货，需要退款吗？
　　　　您跟卖家协商换货的同时，建议您一并申请退款，否则支付宝的强制打款功能会直接打款给卖家。为了避免这类情况出现，您可以先申请退款，货换好后再撤销退款申请。
　　　　星之约(12:53:20): 现在不是换货]
　　　　 yetsheng(12:53:52): 至少和换货是一样的了
　　　　星之约(12:55:11): 你用了一断时间了机都花成那样
　　　　星之约(12:55:30): 谁知道你是怎么用的
　　　　 yetsheng(12:56:01): 这才几天，机子就这样关机，我没要求你换机，只是叫你修好，又没怎么样
　　　　星之约(12:56:17): 看的都像摔过的痕迹
　　　　 yetsheng(12:56:59): 就算是摔的，现在自动关机该你负责维修的嘛
　　　　星之约(12:57:02): 我都没说什么，给你去搞，你还这样
　　　　星之约(12:57:31): 你这样不给我确认
　　　　 yetsheng(12:57:36): 我只是按规则来，你不寄还我手机，我怎么办
　　　　 yetsheng(12:58:09): 我当然要确认手机没问题，才付款，谁都会这样
　　　　 yetsheng(12:58:15): 这不》？现在出问题了
　　　　星之约(12:58:25): 把手机都搞坏了还不给钱‘
　　　　 yetsheng(12:58:34): 你说这样的话？
　　　　星之约(12:58:48): 你摔了，还不坏呀
　　　　 yetsheng(12:58:57): 你怎么就说摔了？
　　　　 yetsheng(12:59:07): 你自己说是软件问题
　　　　 yetsheng(12:59:15): 怎么现在又变了？
　　　　星之约(12:59:37): 那些没摔过，那有那样的划痕的
　　　　星之约(13:00:28): 我不想说啥，能搞就给你搞了，我要拿到维修部检测的
　　　　 yetsheng(13:00:43): 按淘宝规则来，你修好寄来，也不会吃亏，你现在这样，是不是根本就要拿到钱后，不寄手机过来了？
　　　　星之约(13:00:46): 如果是里面摔坏了
　　　　星之约(13:01:38): 你把手机搞坏了，还不给钱，
　　　　星之约(13:01:47): 那有这样的事
　　　　 yetsheng(13:02:23): 我说过不给钱吗，你把手机寄还，我就按淘宝要求给钱
　　　　星之约(13:09:00): 按你这样，收到手机，不确认，用坏了，就寄来，再来个申请退款，我不都不用收钱了
　　　　 yetsheng(13:09:58): 我是这个意思吗？我的意思是怕你收到钱，到时不寄还手机，我想你是买家，肯定也会有这个忧虑的吧
　　　　 yetsheng(13:10:33): 我现在是本着解决问题的想法，你修好手机，寄回，我就撤销退款
　　　　星之约(13:10:35): 新机寄个你，都这样搞，
　　　　 yetsheng(13:10:47): 你不用回避问题
　　　　 yetsheng(13:11:18): 你修好，给我就行了，你老是说这个，我不知道你是什么意思
　　　　星之约(13:11:21): 按你这样，收到手机，不确认，用坏了，就寄来，再来个申请退款，我不都不用收钱了你觉得正常吗
　　　　 yetsheng(13:11:46): 你自己说叫我寄过来修的，你现在怎么说这个话
　　　　星之约(13:12:33): 是给你修，但是你不给钱就不对
　　　　 yetsheng(13:12:55): 我现在把钱给你，你不寄回，我怎么办
　　　　 yetsheng(13:13:16): 但是你修好寄回，我不付款根本是不可能的啊
　　　　 yetsheng(13:14:10): 我请你冷静积极解决问题，我不会说赖你一个手机或是怎么样
　　　　星之约(13:14:15): 那你再用坏了，又寄来，再来个申请退款，我不都不用收钱了
　　　　 yetsheng(13:14:36): 什么叫我用坏了？
　　　　 yetsheng(13:14:50): 才用三天就自动关机，
　　　　 yetsheng(13:14:58): 这是手机的质量问题
　　　　星之约(13:15:40): 现在这部手机，上边的两个痕迹，一眼看就知道摔过了，
　　　　星之约(13:16:26): 789我卖到现在，都没返修的
　　　　星之约(13:16:41): 你才用几天，就用成这样
　　　　 yetsheng(13:17:19): 你不要老是强调划痕，你自己说返修，
　　　　 yetsheng(13:17:25): 怎么这个态度
　　　　 yetsheng(13:18:12): 你再这样，我可要投诉你了，并且在各大论坛公布我们的对话，让大家评评理
　　　　星之约(13:18:24): 我没看到机，那知道，你是摔过的
　　　　星之约(13:18:42): 可以，我会发图给淘宝看的
　　　　 yetsheng(13:19:31): 我看不管是什么问题，你都会一口咬定是摔过的，
　　　　星之约(13:21:19): 本来就是摔过的痕迹，你不说退款，我还没怎么想，搞好就算了
　　　　星之约(13:22:06): 你这样搞，谁知道，机子寄去，你啥时才给我确认
　　　　 yetsheng(13:22:12): 我说了，你几天内修好，我再撤销退款，就好的事情，你怎么就不同意？
　　　　星之约(13:22:32): 本来上边也有很多时间的
　　　　 yetsheng(13:22:49): 你如果确认手机修好了，你还担心会坏吗
　　　　星之约(13:22:49): 30天都用完了吗
　　　　星之约(13:23:06): 我新机给你。你都说坏
　　　　 yetsheng(13:23:09): 难道你自己都信不过自己卖的手机
　　　　星之约(13:24:00): 我机子再好，也经不起你摔几下的
　　　　星之约(13:24:44): 我保修这么久，还没有哪个没寄回的
　　　　星之约(13:25:10): 那个不是寄来修
　　　　 yetsheng(13:26:13): 我这样对你没损失，请你说你不同意的理由？
　　　　 yetsheng(13:26:25): 有合理的理由，我也会理解
　　　　星之约(13:29:48): 我新机给你，你都搞得这样，过了这么久不给钱，谁知道机子给你后啥时给我钱，
　　
　　
　　

千问 · 2021-1-9 11:49:03

投诉她

千问 · 2021-1-9 11:49:03

投诉他，有什么用?关键是他现在不同意退款，到时淘宝自动打款给他了。

千问 · 2021-1-9 11:49:03

好象卖家可以延时,缓冲一段时间.钱还是在支付宝上.他修好给你了.你再确认收货.这样双方都放心.

千问 · 2021-1-9 11:49:03

投诉
　　

千问 · 2021-1-9 11:49:03

投诉

千问 · 2021-1-9 11:49:03

请问申请退款后，是不是可以延时12天付款？