四川新希望阳坪奶粉有黑质，客服不解决…

显示全部楼层 · 2021-1-10 12:09:44

一个多月前，我在家附近的人人乐超市买了袋阳坪奶粉，一直放在家里没有喝。前几日才把它拆开冲来喝，因为十几年来一直喝他家的奶粉，就放心的喝了…结果那天，楼主猛然一看杯底，原谅楼主老花的眼睛都能看到那么大那么多的黑色杂质...给客服打电话，第一次态度还很好的听了我的质疑，让我发了相关图片，解释说什么有杂质是正常现象是符合国家卫生安全标准的，拜托那不是沉淀杂质，那是很明显的“外来添加物”，好不啦，最后答应我会找相关人员联系我帮我换之类的…本想着就这样吧，也许真的是楼主运气不好刚好买到了那一袋，派人解决了就算了吧，也没多管，就把此事搁在一边了。那天猛然想到还没有后文，于是再次打电话“咨询”，这次得到的答复却是：我们也联系不是相关销售人员！what？那时你的人，你找不到，难不成还要我自己去找然后在帮你问问怎么找不到他么？然后、然后、又一个多礼拜过去了，没有任何回覆，感觉要不了了之了一样…顿时，楼主心寒了…也不是说一定要让他退钱换货什么的，说小点就一代奶粉的事，说大点那是食品安全和企业良心呀，那么多年的老牌子，一直那么支持与信任，现在让我们怎么去相信，何去何从…
　　

千问 · 2021-1-10 12:09:44

想问下楼主，这种事怎么说的清楚哦。没发取证呢