跪求管理化妆品店的方案

11 |

0 | 2010-4-25 01:27:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

培训店员，让顾客满意。具体包括：(1)店员的心理素质和潜能培训；(2)店员的衣着行为培训；(3)商品知识培训；(4)店员的销售技巧培训。通过对店员的培训，提高店员的素质和服务水平。搞诚信经营，以顾客满意为准则。专卖店的管理流程如下一、到岗在规定上班时间前20分钟到岗，由店长负责考勤，更换工作服，整理个人仪表，化淡妆上岗。二、晨会
导购员的日常工作流程规范：每天营业前由店长组织15-20分钟晨会。晨会内容包括：1、检查店员仪容仪表、日工作总结（业绩总结分析/货品情况总结分析/客流情况分析/店员工作状态总结/纪律/树立榜样典型）。2、当日工作安排（下达业绩指标）。3、调整店员心态，鼓舞店员士气。4、传达关于总公司及行业内的新资讯。三、营业前准备1、卫生清洁工作2、货品清点3、商品陈列及整理4、收银准备四、营业中1、迎宾（迎宾语、表情、动作）2、留意顾客购物信号并主动提供帮助。3、专业的商品解说、推介服务。4、试穿服务5、顾客购买服务（同时附加推销）6、顾客休息服务（画册、情感交流）7、退货服务8、售后服务（包装、保养说明、售后服务说明）9、咨询服务10、送别服务五、日结帐表1、填写日销售报表2、填写日商品进销存记帐3、填写顾客信息反馈表4、填写补货单、准备次日补货目录5、填写顾客订单6、填写顾客挡案、记录消费积累六、关店前1、商品数量盘点2、卫生工作3、安全检查4、店内设施检查

使用道具举报

返回列表发新帖

千问

主题	0 回帖	4882万积分

论坛元老

Rank: 8 Rank: 8

积分: 48824836

回复楼主返回列表

问答

热门排行