请问作为一个企业中层主管，是如何看待今年的丰田召回事件的？

显示全部楼层 · 2010-4-30 12:12:47

反思丰田汽车发展历程，沿着丰田汽车的发展轨迹，我们会发现其中相关营销要素的缺失，是导致丰田汽车步入今天尴尬境地的重要因素。　　1.过度快速扩张。为了夺取汽车行业世界第一的宝座，丰田汽车扩张速度超过世界上大多数汽车企业，而其在人才管理、质量管理、产品设计、技术研发等方面的发展速度却无法与扩张速度同步。环节脱节埋下了重大隐患。　　2.过度的低成本战略。降低经营成本是每一家企业必须解决的问题，丰田汽车也不例外，但其过度追求低成本的战略必然会牺牲产品质量。　　3.老化的品牌经营战略。品牌价值的体现形式，已经不仅仅是资本价值。世界品牌500强的品牌排名模式，已经严重误导了企业品牌经营的思路。一味追求品牌价值数字化，忽视品牌经营的根本，必然会遭到市场的惩罚。　　4.迟缓的公关反应能力。在出现召回事件之后，丰田汽车并没有予以足够重视，或许，他们认为这只是生产技术的一个小问题。不重视企业公关战略，忽视危机公关，任由事件发展，必然损害公司的品牌形象。　　5.缺失的企业文化。丰田汽车能超越通用汽车成为全球第一，靠的是严格的企业管理和企业文化造就的过硬产品品质。近几年，丰田似乎偏离了其强调谨慎、按需生产、追求商品竞争力的“丰田之道”，过于迷恋快速扩张，放弃以往稳扎稳打的企业战略，终于铸成大错。　　总结：丰田汽车召回事件反映了整个汽车行业现存的一些问题。由于成本影响，很多新车只是进行实验室里的模拟实验，很少经过现实路试，这绝不是丰田汽车才有的现象，而是整个汽车行业共存的问题。　　虽然丰田汽车的召回事件是否会对该公司造成毁灭性打击，还没有定论，但它留给我国汽车行业乃至其他行业不少值得思索的问题。例如，如何奠定产品营销基础，如何适度发展，如何保证品牌活力，如何应对突发事件，以及如何在营销中体现企业文化等。应该看到，召回不合格产品体现的是对消费者负责，但因此降低了消费者对产品的忠诚度，损害了产品市场营销基础，也是不争的事实。企业做强做大，需要有效的营销策略，但有效的营销策略应建立在优异的产品质量、企业各个环节同步适度发展等基础上，丰田汽车的召回事件给中国企业提供了借鉴。

千问 · 2010-4-30 12:12:47

1。珍惜生命，远离日货2。质量是企业的生命