中华人民共和国残疾人保障法
第三条 残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。
残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护。
禁止基于残疾的歧视。禁止侮辱、侵害残疾人。禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害残疾人人格。
盲人一直是社会上的弱势群体，弱势群体一直都是全民保护的对象，而且国家也出台了许多法律保障他们的合法权益，他们也能享受到和正常人一样的公民权利。但是还是有许多人法律知识淡薄，对他们怀有歧视，侵犯他们的合法权益。
我叫胡书群，在我6岁时因一场的意外发生，导致了我的双眼失明，一般人遭受到命运如此的捉弄，很多人心里多承受不了，但是我没有被挫折击败。俗话说"上帝给他关了一扇门的同事给他开了一扇窗''。我努力学习中医学，习得了一手精湛的中医理疗技艺，用自己的双手服务于大众，创造自己的人生价值！
2016年2月在自己的家乡，湖南省衡阳市蒸湘区太平小区的蒸湘税务局对面开了一家属于自己的盲人按摩店。我想尽自己最大努力去过好自己的生活，我积极学习并掌握了电脑和手机上网的操作。
2019年11月因为个人需要，在网上申请了一张浦发银行的信用卡，第二天就收到了短信您的申请已批准，近期将安排寄送至您预留的卡片寄送地址并以短信通知，只需去网点去激活就可以使用了。我在29日在朋友的陪伴下来到华新开发区上海浦东发展银行(衡阳分行）来激活信用卡，浦发银行工作人员以不会签字就不可以激活信用卡的理由拒绝为我办理信用卡，于是我拿出了身份证和浦发银行信用卡手机短信，浦发银行工作人员说盲人是不可以激活信用卡的，但是工作人员却表示你必须自己本人完成填表和阅读屏幕上面那些字和签名才可以。但是我由于视力障碍原因无法完成，并表示自己以前成功办理了多家银行的信用卡，我在自己对于风险提示也有所了解，由于视力障碍原因无法完成签名，表示自己通过按手印来代替签名。之后胡先生空等两个多小时银行都无工作人员理睬我和我朋友，我万般无奈之下，拨打了浦发银行客服电话，客服说盲人可以办理，后面让网点浦发银行工作人员接电话，也不知道说了什么，说让我们回去等消息，会处理这件事情，并会对工作人员进行处罚，第二天就接到电话，说我综合评分不足为由不可以激活，但是浦发银行工作人员没有看我任何相关证明，就得出此结论，对我明显的歧视。
但银行到底应不应该为盲人朋友办理信用卡呢？
根据中华人民共和国残疾人保障法第3条规定“残疾人在政治、经济、文化，社会和家庭生活方面享受和其他公民平等的权利，残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护，禁止歧视，侮辱，侵害残疾人”，我认为浦发银行网点工作人员在明知我是盲人的情况下，还强硬的要求自己必须阅读屏幕上那些字和填表和签名，拒绝提供合理便利，是对自己视力障碍的直接歧视，而浦发银行工作人员认为胡先生没有完成不能阅读屏幕上的字和填表和签名就拒绝为我办理激活手续。
无独有偶，类似于我这样的事情还有许多。所以盲人到底能不能办理信用卡呢，首先根据银行的规定来说中国银监会办公厅《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发(2012)144号)要求各金融机构公平对待残障客户，健全为残障人客户提供金融服务的管理制度和业务流程。中国银行(3.740, -0.02, -0.53%)业协会2012年5月18日发布的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》也规定，“银行应在确保残障人士享受与其他客户平等权利基础上，充分考虑各类残障人士需求，尽可能提供便捷的人性化服务。有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名”。这份文件就是银行要提高对残疾人的服务能力，推动无障碍服务体系的建立，还要在保障残疾人和其他人平等的权利下为残疾人提供人性化服务。浦发银行工作人员却不承认使用按手印的方式来代替签名，也没有给予我帮助，而是强迫我必须自己填表和签名才能办理业务，这已经违反了相关的银行规定，基于残疾的歧视包括一切形式的歧视，包括拒绝提供合理便利。法律中的“基于残疾的歧视”包含两个要件，一是基于残障而给予区别对待，二是此种区别对待会使残障人的权利受损。这次事件中，浦发银行工作人员基于对胡先生的视力障碍而拒绝在办卡环节未其提供合理便利，其后果是我无法激活信用卡，这已经构成法律上的歧视。
我国银行业协会也对于如何为残障客户提供合理便利给予指引性规定，例如“有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名;对上肢残疾不能按手印的客户,在查阅有效身份证件确认本人身份后,可以使用盖本人图章的方式代替签名;对可以签字的视力障碍客户提供签字框工具或相应服务措施,便于视力障碍客户签名”（银协发[2012]35号。
无论从法律上来看还是从银行规定上看浦发银行工作人员都已侵犯了我的合法权益，导致了我没能成功的激活信用卡。我希望把我自己的例子说出来，并且希望社会能对残疾人更多的关怀，国家也能对残疾人提供更好的法律保护，并且我们能够对残疾人多一点理解，多一点关怀。
中华人民共和国残疾人保障法
第六十条 残疾人的合法权益受到侵害的，有权要求有关部门依法处理，或者依法向仲裁机构申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。
对有经济困难或者其他原因确需法律援助或者司法救助的残疾人，当地法律援助机构或者人民法院应当给予帮助，依法为其提供法律援助或者司法救助。
第六十一条 违反本法规定，对侵害残疾人权益行为的申诉、控告、检举，推诿、拖延、压制不予查处，或者对提出申诉、控告、检举的人进行打击报复的，由其所在单位、主管部门或者上级机关责令改正，并依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。
国家工作人员未依法履行职责，对侵害残疾人权益的行为未及时制止或者未给予受害残疾人必要帮助，造成严重后果的，由其所在单位或者上级机关依法对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。
胡书群电话13787703611。
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