[杂谈]在美国如何保护自己的权益? 请大家也引以为戒！

显示全部楼层 · 2021-1-10 05:29:36

准备上星期六去华盛顿玩两天的，于是和位于NEW JERSEY，EDISON 金门超市（Kam Man Food Inc）旁的“国宾旅游”联系（这家旅行社只是给另一家纽约的旅行社做代理而已）。这是一家华人办的旅行社，和他们联系主要是因为导游是华人。交流方便。上星期三下午给旅行社打电话，问还有没有名额，说是只有两个了。于是我们向旅行社保证我们一定会去，请他们把这两个位置务必留给我们，他们答应了，但是要我们第二天一早就去拿票。
　　
　　第二天星期四，我们是一大早开了一个多小时的车，旅行社还没有开门我们就等在门口拿票了。给我们的坐位是57、58号，说是BUS的最后两个位置了，我们也没多想，回家就开始收拾东西准备星期六出发了。
　　
　　星期六一大早6：30起床，7：30出发，8点45到“国宾旅游”门口等BUS。9点15分，BUS来了，但是随车的导游看了我们俩的票就开始给总部打电话联系说车上只有56个座位，这家旅行社却开出了57、58号座位的票，现在都坐满了，没有我们的位置了。我当时就给导游说我们是无辜的，我们只是给钱买票，其它都不清楚。导游说让我们等旅行社10点开门了去和他们交涉，他不管这件事。就这样，我们眼睁睁地看着BUS开走，我们却不得不留了下来，心情坏透了。
　　
　　在门口等到10点，看到给我们开票那个家伙来上班了（叫WILLIAM），我冲进去质问他为什么给我们开出这样的票。他先是一付不知情的表情，然后就说打电话给总部问（对方说什么我听不到），内容是这样的：“你说有57、58我才写的”，“你现在当然说没有了”……然后问我怎么解决这件事。他开始只是想另外安排一个时间了事，问我准备什么时候再去，我很生气，说事情不能这么就算了，你这样耍我们，应该有所赔偿。我提出两个方案：1、退钱，再赔这么多钱给我们；2、退钱，再让我们免费去玩一次。
　　
　　他两个都否决了，说纽约的公司不可能做亏本的事情。我说这是因为你们错在先，不然我不会有这样的要求。如果没有票了你可以告诉我没有了，我另外安排时间也是一样的，这个周末，我就能在家好好休息了。最后他答应问问纽约的公司对我们有没有折扣，对方说只给5块钱的折扣。我对这个解决方案不满意，当时我要求给纽约的公司打电话，他不给，还说这么小的事纽约的公司不会理你的，不会和你说话的，反正就是不让我打电话，态度很嚣张。还说：“不是已经给了你5
　　块钱的优惠了吗？”（好像5块钱是很大一笔钱），我说给你5块钱把你这样耍一道你愿意吗？他说他不是故意的，要我理解他（要我花钱的去理解他赚钱的？）他说公司有60个座位的车，只是今天没开出来而已（笑话，开票和出车都是一个公司在办，要开什么车你们不知道？这个也算错借口？）。我还是觉得5块钱的赔偿我不能接受，他的态度还是很嚣张，说：“我们公司出这种事不是你一个，以前也出过，所以不可能赔偿你，5块钱的优惠已经很不错了。”（这也是理由！！流氓！！）我说你们这么没信用以后要签合同才行（我到美国不久，很多事情不懂，我只知道在国内是要签的），他很得意的说：“没有合同签的！”我说：“那就是说你们可以骗我，但是我没办法了？”
　　
　　当时经理不在，我刚来不熟，也不知道该怎么办。很生气，跟他说：“我会把这件事告诉网友，让他们都知道这是怎么样的一家公司！”他说：“随便你。”又是一副流氓相。最后他退了我们10块钱（两张票，一张5块）。
　　
　　我想知道在美国有没有能保护消费者权宜的地方，被他们这样耍流氓真的就没有办法吗？遇到这种事情到底应不应该要求赔偿？下次再碰到这样的事我应该怎么办？现在觉得美国社会也不是我想的那么有序！
　　
　　麻烦大家尽可能多的告诉我美国的华人BBS，或者帮我把这个帖子转过去（但我不知道在BBS上这样评论他们这是不是合法的？转太多了那个旅行社的人看到我会不会有麻烦？）。让大家都警惕这样的旅行社。大家都应该在美国应该怎么样保护自己？？谢谢大家了！
　　

千问 · 2021-1-10 05:29:36

TMD！当然要向它们总公司投诉了！

千问 · 2021-1-10 05:29:36

刚才我问了下，他们说美国的华人公司比较赖皮，既然以前出过类似的事情，估计老板也不会怎么管，都是一个鼻孔出气的。
　　
　　还有，我也问了，转这个帖子我不会有麻烦，因为我说的是事实，没有诬陷他们，所以麻烦大家帮我转到其它的华人BBS去。

千问 · 2021-1-10 05:29:36

NY 的旅游公司太多了,去之前一定要找一些比较大,信誉比较好的
　　象天马,万象什么的.我去过几次也还不错.
　　
　　你知道它是NY哪家旅行社的代理吗? 你可以直接和NY那家旅行社联系,假如它不理你的话,可以尝试用bbb去告它, 你只需要在网上填一个complaint就行了,bbb的人会直接和公司联系,我以前用它要回来过rebates, 好像旅游公司这种事情也可以去complain的
　　http://www.bbb.org/

千问 · 2021-1-10 05:29:36

是纽约的纵横旅游。我觉得这是代理出的问题。虽然代理又把问题推给纽约的纵横，但是我觉得如果联系纽约的纵横，他们可能又把问题推回去。所以我直接找经手的人。
　　
　　谢谢，我去BBB，ORG看了。
　　
　　随便问问楼上的。我9月买的相机，有REBATE，现在还没寄来，正常吗？

千问 · 2021-1-10 05:29:36

纵横旅游好像是老牌了,应该比较负责的,你可以和他们联系一下
　　
　　^_^,你的rebate还不到两个月,不用急,不过你可以先和rebate的公司
　　联系一下,看他们收到你的rebate form没有

千问 · 2021-1-10 05:29:36

我是尽快去向纵横投诉还是等下周末玩了回来再投诉？我怕说早了他们会在路上对我不利？

千问 · 2021-1-10 05:29:36

这事儿你也没什么办法,BBB对这些商业组织并没有binding的权利,这些组织听不听BBB的“劝告“,完全是它们自己的事儿,它们不理会BBB,你跟BBB都没权利强制它们听.除了BBB,你还可以给州里的attorney general的办公室写信complain,但是也没有一定的结果.
　　
　　比较现实的办法是找总部或者那个人的manager交涉,虽然拿赔偿的可能性很小,但是你们可以投诉那个人的态度恶劣,对客户没有礼貌,影响旅游社的生意,这样虽然你们拿不到实惠,但是那个人肯定会受点点气,你们也可以出一点气.
　　
　　你们真有时间和精力,可以到small claim court去起诉这个旅行社,具体手续,你们到county的法庭里问一问,他们那里一般有很详细的手册解释跟你们.不过我个人不认为你们有什么case.

千问 · 2021-1-10 05:29:36

其实钱不多，就是觉得生气。哪有这么流氓的态度的。不过他们有的跟我说华人开的公司就是比较赖皮，既然这种事情以前也出过，他们的老板也不会怎么管。到底怎么办呢？就是想出出气！！

千问 · 2021-1-10 05:29:36

有没有像那样中国保护消费者权益的地方？像315那样的？让这些垃圾都曝光