手机维修行业有哪些不为人知的秘密？(转载)

显示全部楼层 · 2021-1-10 06:40:14

以下是某维修技师的表述~
　　一个顾客拿了台魅蓝来送修，具体故障是手机有铃声有震动就是屏幕是黑的，他怀疑是排线送了，然后留下联系方式就回去了，我拆开把显示屏排线口用洗板水刷了下装回去就有显示了。我师傅打电话给顾客说总成坏了，300块给你换好！那顾客不干……于是我师傅叫我涂点水到排线扣上面再装回去……
　　先来说说手机厂商外包或者认证的保修点都有哪些猫腻吧。大家学到之后避免损失
　　1、套换配件——会损害客户利益。你机子不开机非保送修，报个主板价如果你不修，出来时基本上里面的东西都不会是你原来的，会把很多有价值的好件都拆换成他们手上的坏件。
　　2、套保换件——不会损害客户利益。你机子非保送修换个显示屏，工程师看你显示屏虽然不能显示但没有裂，会把换下来的坏件放到另一台保修机上挂着返厂核销
　　3、被套保换件A——不会损害客户利益。你机子保修送修，售后用你的资料挂着一块从上面套保换件拿到的坏件来返厂核销。当然可能会把联系电话换成他们买的号码。
　　4、被套保换件B——损害客户利益。你自己从来没送修过，但售后从销售商那成批的购买销售的机子资料，把其中超过15天DAP起的资料拿来录厂家系统挂配件套保返厂核销。下次你机子有故障保修时就会莫名发现自己的机子有过维修记录。
　　5、恶意判非保A——损害客户利益。你的机子送修，客服逮到一点蛛丝马迹（比如元件腐蚀、外壳有摔伤痕迹）就会判你非保不能享受保修。但实际上里面的元件是可以正常通过厂家核销的。所以你掏钱修了本来可以保修的故障。
　　6、恶意判非保B——损害客户利益。你机子屏裂还不开机，客服给你报屏裂非保报价换屏（这个无可厚非），但主板本身可以核销也给你判非保修更换。（当然某些品牌屏裂就肯定整机非保，这是手机三包规定模糊的地方）
　　7、恶意制造非保——损害客户利益。你机子本来符合保修，生生的制造点入液痕迹判非保，或者告诉你某某地方元件脱落或有维修痕迹。
　　8、夸大故障处理方式——损害客户利益。所有工程师都喜欢不开机故障，他们会告诉你补焊了主板上U203之类的元件，其实很可能只是做了主板清洗、重装、甚至只是软件升级。为什么呢，软件升级顶多收100左右，补焊之类的能收200。
　　以上的都是坑客户，当然也会坑厂家（套保）。以下的是坑厂家
　　售后都会有大量的电话号码需求，然后做呼叫转移到内部人身上，用意只有一个，让厂家回访不到用户本人，所有的回访电话售后自己接。
　　1、虚假录单——直接从销售商那里买用户资料和机子资料，再换电话号码录入厂家系统来申报劳务费；
　　2、真实保修记录增加高级别维修——高级别就有高级别的劳务费，软件升级和更换SIM卡座劳务费可不是一样的；
　　3、套换机——黄牛收购的二手机中成色较新的会通过售后操作DAP换机后变新机重新销售，当中的差价可不小。
　　4、套保换件——将从客户非保维修更换后留下的旧件总筛选符合保修核销的件或从市场上收购的外观无问题的坏件挂保修机或做保修记录录入厂家系统返厂核销。
　　其实有些时候，像手机电脑遇到什么问题，并不一定非要送修才能解决，在送修前可根据网上的经验进行自检排查。如果拿不准的，可以在网上靠谱的贴吧、社区等询问一下大牛，比如电脑报的必修网啊，中关村在线等等。有经验的人指导，弯路也可以少走一些！~
　　希望世界少一点套路，多一点真诚！