你们说这个责任是不是该交通银行来承担???

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查看11 | 回复3 | 2008-5-26 23:48:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
以后不要再用交行就好了,银行这么多.人民银行的储蓄管理条例规定第三十一条 储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的,必须立即持本人身份证明,并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、帐号及住址等有关情况,向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下,储户可以用口头或者函电形式申请挂失,但必须在五天内补办书面申请挂失手续。 储蓄机构受理挂失后,必须立即停止支付该储蓄存款;受理挂失前该储蓄存款已被他人支取的,储蓄机构不负赔偿责任。 写的不是很明确,现在好多正式挂失的都可以代办,和他的表述好象不太符合,不过现在问题就是你当时去银行是要求办理正式挂失还是临时挂失,如果正式挂失,没有证件他不给办也就罢了,临时挂失的话,按人民银行的要求口头或函电,怎么给你提供证件,但这官司不好打呀,不好举证滴。但造成这种情况至少说明他们很不负责任,这辈子不要再去他们行了。
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千问 | 2008-5-26 23:48:30 | 显示全部楼层
通常挂失可以代理,解挂不可以代理。代理挂失需要连同代理人双方的身份证原件。不知道交通银行的规定,你如果对网点在该操作中有疑问,可以直接打交通银行的客服询问,同时通过电话办理口头挂失(除非交行没这个业务)。
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千问 | 2008-5-26 23:48:30 | 显示全部楼层
借记卡可以通过电话由代理人挂失,信用卡就是事情特别多,不只交行,其他行的信用卡也不让代理人办理挂失。这种情况确实是他们有一定的责任(毕竟规矩都是人制定的!),哪怕用暂时的止付也可以防范一些风险,你可以投诉一下交行客服,同时找你朋友查来当时打电话的时间,个人经验:口气不能太软,他们说什么专业术语都不管,只要强调个人因为交通银行的不作为而导致损失。就算不能得到什么补偿,也要让他们的领导出面道歉,或者有一些别的补偿。
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千问 | 2008-5-26 23:48:30 | 显示全部楼层
交通银行的客服询问,同时通过电话办理口头挂失,(5天期限,5天内须提交书面挂失包括帐号、金额、存款类型)一般为本人办理,委托他人办理应有委托人和被委托人身份证明。正式挂失后者7个工作日以后,可解挂,但不可以代理,只能本人办理
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