求助！！京东——算你狠

显示全部楼层 · 2021-1-11 12:46:59

本人由于手比较欠，在京东夺宝岛买了一个台电K8 电子书，价格480，想着京东送货比较快，可是等了三天一点音没有，于是俺就通过在线咨询、在线投诉的方式催促了一下，结果根本没人理我;然后我打了客服电话，得到的结果是除了等着，什么也不能干！我想那就退了吧，可是给出的答复是退货扣积分200(20RMB)。实在无语了~
　　　　
　　　　刚才打了12315，还是没有什么办法，就连给京东CEO微博留言的方法都用了，还是没人理我！
　　　　
　　　　求各位高人告诉我一个解决方法，除了月黑风高夜，吊死在京东门前！
　　　　
　　　　奉劝大家：京东有风险，购物需谨慎！千万要货到付款，都怪我欠啊，非得先付钱！！

千问 · 2021-1-11 12:46:59

同欠，以后绝不在京东买东西，什么玩意儿，我的U盘都付款钱13天了，还没有收到东西，在京东咨询，它们的客服都不敢回复了。

千问 · 2021-1-11 12:46:59

暂不考虑,但是顶一下，谢

千问 · 2021-1-11 12:46:59

杯具的姐也中招了！
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　给公司买的冰箱出了问题，对于换货流程，京东客服說是以新換壞，結果把包裝盒里的泡沫墊丟了后，京東又出尔反尔，要求寄回去。杯具的姐現在不知怎么樣才能寄回去了。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　为了优惠一点钱，招来老板和员工们的埋怨。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　姐现在把投诉内容COPY在这里，免得无良的客服删了：
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　投诉信息
　　　　　　　　　　投诉对象：广州方面投诉类型：售后服务
　　　　　　　　　　涉及订单： 57293840 投诉时间： 2011-6-5 10:46:52
　　　　　　　　　　投诉主题：请客服遵守承诺
　　　　　　　　　　投诉内容：投诉原因：
　　　　　　　　　　一、出尔反尔：5月29日到货发现冰箱损坏，刚好运送师傅还未离开，立刻帮我们电话申请退换货，并告诉我们已经申请，可以把新的运来把坏的运走。运送师父走了，我想想不放心，又打了售后400电话确认是否申请换货，是否以新换坏，客服确认说是的。5月31（或6月1日）因公司已经开幕，新冰箱还需要几个工作日才能换到，老板和员工都很有意见，于是想申请退货，打电话问了客服，客服说退货需要寄回，换货是可以先寄来新的换旧的。于是因为怕麻烦，所以就还是决定换货，因为既然同意以新换旧，所以冰箱的外壳留着，里面的泡沫纸就没有留着，想着等新冰箱到了，拿新冰箱的泡沫垫在里面寄回去即可。现在又说不可以新换坏，需要寄回去，贵公司的客服人员都可以说话不用代表京东商城的吗？前面四次电话，都是有录音的，贵公司可以去查查，怎么可以这样出尔反尔呢？
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　二、工作效率太慢：5月29日接电话的客服说一般一周内完成换货，5月31（或6月1日）再电话过去，客服说换货十个工作日完成，前后说法不一致，我查了退换货政策，也表示接受了，其间我每次致电客服都说明冰箱是公司订购的给员工带饭急需用，请她帮忙加急申报，客服都说在申报里备注了。一直到6月4日下午五点多在网上才看到批复，整整七天了才得到这样的批复，而且无人通知，还好自己上网查询了，要不还傻傻地等着送新货呢，我不知贵公司怎么可能在承诺的日期里达成整个换货流程的。
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　如果贵公司早先告知我要自己寄回去，那么我也能勉强接受，可是之前打了四个电话均确认是以新换坏，难道都是忽悠客户的吗？我希望京东能尽快解决好这个问题，不然我无法沉默，最起码我有坏冰箱的照片，有当时在场同时听电话的物流师傅、有在场同事可以做为证明。
　　

千问 · 2021-1-11 12:46:59

时不时的扔给大家仨瓜俩枣的，中国劳苦大众就好这一口。