佳佰庭家居问题装修日记篱笆网

显示全部楼层 · 2022-6-9 03:13:19

致佳佰庭：

2016年1月4日，我从你公司订购七件家俱，即：衣柜、床、床头柜、七斗橱、茶几、电视柜和沙发，约定最晚到货日期为2月底3月初。

作为你们的消费者，你们提供产品和服务的过程让我们太失望了，现把出现的问题反馈给你们，希望你们能及时给与答复并解决问题：

1.你公司于4.3物流配送了六件家俱（沙发未送）。截至今天（4月11日）尚未送齐，且一而再再而三放我们鸽子。
2.衣柜出现严重质量问题，柜门无法正常开启关闭，衣柜右上方背板跟顶部木板交接处有很大缝隙；柜门左边金属片预留位置却装在了抽屉板上。经反馈需重新返厂加工。
3.床板侧边不完善，出现掉漆掉木的情况，且床板缺少螺钉固定。
4.电视柜不平，摇晃严重。
5.物流配送人员素质太差，说话口气十分强硬，交流方式不礼貌。
1）由于我们家是实木地板和乳胶漆，很容易就刮花。可配送师傅现场安装和拆卸家俱时毛手毛脚，不顾我的再三提醒，金属螺丝和钉子一次次你地直接掉到地板上不说，还把我家的壁灯给碰掉了。而且态度恶劣的说碰掉了就碰掉了他装不好。请问这个问题要怎么处理？
2）关于电视柜不稳的问题，你司反馈配送师傅再来的时候调试一下就好了，可配送师傅说电视柜调十个里面九个就有这种问题，调不好让我们自己找东西垫一下。请问是他们的态度问题还是你们家俱本身的质量问题？

鉴于上述问题，导致我们家非常被动，4月29号我们要搬家，请务必在4月18号前解决这些问题。

佳佰庭这个品牌是朋友推荐，本来对你们家家俱寄予很高希望的。但是你们的产品让我们的心情一波三折，你们的产品是靠口碑的，如果口碑带来的结果是这样的，我也愿意帮你们宣传一下。

千问 · 2022-6-9 03:13:19

其中最严重的是衣柜问题，佳佰庭当时解释说是框架送错了，需要返厂重新调试再送过来。这里我想请问佳佰庭，你们产品出厂没有做品控检验的吗？若是这样按你们说的做，拆回去又装然后再拆拆完又送过来装，这段过程中产品损耗谁负责呢？
可直到2016.4.18号，依然没有得到佳佰庭的任何回复。在不停的催促解决问题的情况下，才答应衣柜重新做，并承诺5月底重新送货。
可5.31过了依然没有送货并没有任何电话通知，打电话催促，佳佰庭又再次保证6/2或3号送到。
直到6.3下午，我致电佳佰庭，衣柜什么时候送？佳佰庭经理支支吾吾说他现在出差在外地并再次保证家俱6/4或5号一定到货并承诺解决所有家具的问题。我说请问佳佰庭你有见过1/4订货6/3半年过去了还没送货的情况吗？我本来是5/1要搬家的啊，就是因为家俱问题一直推到现在的啊！算了，当我最后一次相信你！
最终，6/5下午衣柜终于送过来了，可送过来的东西已经不能说是用有瑕疵来形容了这应该叫残缺品：
1. 衣柜是旧家具翻新的，每块面板颜色完全不同，并且有几块板子上面的油漆还没干，油漆都沾染到包装膜上面了。
2. 以下是各种色差，各种不光滑，各种凹凸不平，各种孔洞，各种划痕和补漆的图片贴出来给大家看：
A油漆未干：

B:各种打孔和划痕

C: 各种划痕补漆

D: 每块板颜色严重色差：

面对这么多问题这么多缺陷，佳佰庭给与的解释是他的家具就是这样的，没有任何质量的问题；电视柜摇晃不平就拿垫纸板四个角垫下解决平衡的问题。并让我赶紧付尾款。————这就是他们的回复！然后又说他会以各种要挟让我立刻支付尾款。家具质量的问题都没解决凭啥让我买单？还有你拖了我大半年的时间怎么算，客户的时间不是时间啊？此外，之前答应赠送的东西一直到现在也没送兑现。

我想请问佳佰庭，你什么时候把我们客户放在心上？什么时候主动去想办法解决产品过程中的问题？一次又一次的忽悠和推脱并从来没有任何抱歉的解释，这就是他们对待客户和解决问题的方式！
作为一个消费者，我们购买的是好的产品和好的服务，不好的东西我凭啥要买单？你不能因店大欺客，那样只会磨灭公众对你的信任而你自己也将走向灭亡！！

千问 · 2022-6-9 03:13:19

哎我家也是橱柜裂缝很大主卧的床翻个身就要咯吱咯吱的响化妆椅子螺丝都没有怪只怪我们收货时没有你们认真尾款一付他们个子高高的男经理再也不理睬你就连之前说好的家具护理也没有兑现这种店就要曝光他们让更多人不要再吃亏上当！

千问 · 2022-6-9 03:13:19

我家也是，送货一而再的拖，家具质量因为还未入住，不得而知，心里也恐慌

千问 · 2022-6-9 03:13:19

我跟他家买的桌子，不到一年断掉一条腿，申请维修了，开始说好，然后一个月都没动静，现在再打电话就挂机了

千问 · 2022-6-9 03:13:19

我家全套都是买的佳佰庭，现在悔死了。说好的保养拖了大半年，衣柜门开裂，餐边柜们关不上。床头柜开裂。现在联系当初那个销售，说佳佰庭倒闭了！
买这个牌子的家具能不能联合起来维权啊！篱笆上推荐的东西真是不靠铺！

千问 · 2022-6-9 03:13:19

去他家买过一个白橡木六斗橱，半年柜体就开裂了。电话反馈，说是由于工艺不够成熟换一个肯定没问题。结果新换的那个半年后又裂了。这个质量我也是呵呵

千问 · 2022-6-9 03:13:19

一趟头生意，千万别再上当买他家的东西。老老实实商城买去，他们又不便宜，送来的家具都是代工的，粗制滥造。和展品完全不一样。

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