淘宝购物，付款后发现卖家已取消订单！！天理何在？买家保障何在？？

显示全部楼层 · 2021-1-11 08:40:18

昨日逛淘宝，想起夏日就快来了，于是想买条连衣裙，无意间看到一商家正做活动，原价一百多的裙子减价到8.29元了，款式是我很喜欢的那种！开始不怎么信，可一看有六千多人买了呢，于是赶紧下了订单，开始两个订单发现被卖家取消，所以没有付款。后面再下了个订单，发现可以付款，于是乎，点击付款，我网银是工商的，一切付款手续点击完毕后再回头看发现竟然付款后的那个订单也被卖家取消了！！！不至于吧？我可是确认可以付款后才付款的，这时候我以为没有付到款，但是过了几秒后工商给我发短信了，“您尾号39**卡23日20：01网上银行支出8.29元，余额**.**元。工商银行”这时候我再次确认付款的订单被卖家取消，可是我明明付款了啊！！那我的钱究竟扣到谁手里了呢？幸好只是几块钱的事，如果是829元估计我就得哭了，像这种事不知道有没有其他人遇到过没，反正我当时的确很气愤！我一直联系卖家旺旺，可是卖家一直不回！经历这件事后我想以后我都不会轻易进淘宝了吧！
　　现在网购似乎已变成一种流行，如果淘宝继续容许这种骗子店铺存在，那以后还会有多少个像我这样被骗的买家啊？谁能给个解释？买家的权益又有谁来维护呢？谁来替我们做主呢？？？

千问 · 2021-1-11 08:40:18

@沐子年
　　http://img3.laibafile.cn/p/m/136757478.j这是订单详情

千问 · 2021-1-11 08:40:18

　　订单详情

千问 · 2021-1-11 08:40:18

这有点像是骗个人信息的。。。

千问 · 2021-1-11 08:40:18

不会吧，有这种奇事？
　　顺便告诉大家个好消息。美岱姿天猫商城开业。各种T恤优惠包邮中。/meidaizi.tmall

千问 · 2021-1-11 08:40:18

淘宝投诉客服:0571-2800-5397 (处理淘宝退款投诉、店铺管理、商品发布、信用评价等)(全天24小时服务)
　　卖家拒按承诺使用支付宝:发布商品时同意使用支付宝，成交后拒绝使用。情节恶劣。即为“卖家拒绝履行支付宝交易”。
　　如何投诉:卖家宝贝页面是支持支付宝的，在交易过程中却不同意使用，您可以在“我的淘宝-我是买家-已买到的宝贝”里发起卖家拒绝履行支付宝的投诉，并提供聊天记录等凭证，我们会在七个工作日内处理的。
　　如何申诉:如果投诉正在处理中，您可以在“投诉/举报管理”中提供凭证申诉。
　　如果投诉已做出处罚，您对处理结果不满意，可以登录淘宝网后在客服中心留言给我们申诉。
　　致投诉方:您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，并且写明您的投诉理由，提供相应的凭证来证实自己投诉的内容，比如旺旺的聊天记录等内容。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在7个工作日内做出处理结果。
　　致被投诉方:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉:
　　如果仍然希望通过支付宝买家交易，请马上和买家联系;
　　如果您不想出售给买家该宝贝，请您说明合理的理由，或者提供相应的截图证明。
　　如果您的商品发布并不是支持使用支付宝，但是买家要求使用，也请您在投诉申诉中说明。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。
　　处罚细则:
　　如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销”处理。
　　如果商品原本支持支付宝的，但是卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
　　如果商品原本不支持支付宝，但是通过买、卖双方协商后，卖家同意使用支付宝，但是最终卖家反悔，要求维持不用支付宝，投诉作“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月。
　　如果商品原本支持支付宝，但买、卖双方在是否使用支付宝上有争议，卖家最终还是同意使用支付宝的，投诉作“撤销”处理。
　　如果商品原本就不支持支付宝，投诉作“撤销”处理。