移动乱收费到哪里投诉最有效啊

显示全部楼层 · 2010-5-8 14:59:50

移动乱收费到哪里投诉最有效啊

千问 · 2010-5-8 14:59:50

拨打10086人工台投诉就行，把问题说清楚就行。不用骂，骂人一点儿用都没有。那位说骂人的，不是因为骂人才给你退钱的。我在10086工作过，只要把问题说清楚，话务员都会给你记录投诉的。等到负责投诉的人给你回电话时，你就把你的要求说出来就行。我自己也投诉过，还是那种无法退费的项目。最后赔给我一本电子万年历。所以只要说清楚自己的要求，移动绝大多数都会满足你的要求。因为移动真的很财大气粗。打了这么多字，希望你不要生气着急，投诉就行了。

千问 · 2010-5-8 14:59:50

直接打10086人工台，跟他使劲的说，再不行就扯，实在不行就骂，我以前就是这样的，每个月多给我扣五块钱，我查遍了都不知道这五块是什么业务，我就打人工台，他说提交了什么查询，叫我等着，就这样一直搁着，后来我急了，一天打个几次，最后就帮我弄了，一下退了我25，扣了我五个月…＾_＾||

千问 · 2010-5-8 14:59:50

回答

千问 · 2010-5-8 14:59:50

拨打10086告诉他投诉，如果1008给你的解释不满意，你的投诉会升级，一般的投诉在24小时之内给你答复，你要是不满意你就跟10086说我的投诉要升级，让你上级部门给我解决，10086是归客服部管理，你投诉升级了就会归监管部如果你的收费项目是移动给你加的，到最后你最多会得到10倍的赔偿，你可以看移动的赔偿条例，你不用骂10086因为都是人，人家也是打工的。

千问 · 2010-5-8 14:59:50

恶意扣费每天都会扣月租、来显等费用如果对话费还是有异议你可以打详单查账单可以看到每一毛钱花哪了如果对话费有异议可以拨打10086 按人工台对质免费的如果是恶意扣费可以要求双倍还反如果投诉3次以上不行的，到工信部网站投诉，最有效