手机包GPRS流量后为什么另外收取CMWAP费

显示全部楼层 · 2010-5-11 12:43:58

发信息到移动查已用流量，回复的是：2010年5月账务期，其中已使用套餐流量：0.00KB，剩余流量30720.00KB，月限额流量：30720.00KB，超额流量0.00KB；CMWAP总条数67条，CMWAP收费流量：1950.00KB，CMWAP免费流量：8.00KB；CMNET总条数：0条，CNNET收费流量：0.00KB，CMNET免费流量：0.00KB；总收费流量：1950.00KB，总免费流量：8.00KB；
请问这是什么意思啊？我已经流量包月了，怎么还会出现这种问题了？我每个月包月的流量都用不完，但是CMWAP收费就另外收取将近100元。好郁闷啊，求助。。。。
我打电话到10086 ，他们说没有多收我的费用，还说我除了包了5元流量，还包了个6元的什么什么流量，但是6元的那个我在网上营业厅查不到，他们那却可以看见。好奇怪！去营业厅也说没多扣我的钱，但是每个月都显示流量没用完，却都扣了CMWAP费呢。这个原因到底是什么噢。

千问 · 2010-5-11 12:43:58

打客服一般都没用，她也做不了主，你最好去营业厅，带上自己的身份证，去营业厅查查，在找她要说话，

千问 · 2010-5-11 12:43:58

毫无疑问,你可以不承担任何费用！只要你有证据,你先打10086看能不能解决,若他们不能给出满意的答复那你就可以选择为自己维权了12315

千问 · 2010-5-11 12:43:58

一般像这样收错费的可以要求双倍返还的，打客服，只要你是正确的，就只对这个问题问他怎么解决，死缠不放，直到你自己满意为止。你要强调这是他们的错，不是你的错，他们是正规的公司，要对消费者负责。

千问 · 2010-5-11 12:43:58

打客服，凶一点，闹，打完又打，这是移动他妈的黑人。