有谁知道呼叫中心实训怎么回事啊？我们学校准备建实训室，有哪位总能帮忙？在此谢过了

显示全部楼层 · 2010-11-26 21:53:44

就是关于呼叫中心专业的实训，怎么建？
课程怎么上？
学生怎么学习等等
谢谢了

千问 · 2010-11-26 21:53:44

首先需要建设一个功能强大的模拟实训平台，然后需要帮助你们学校进行师资培训，通过师资培训进行实训平台使用和教材使用的系统培训后，再针对学校老师的接受的情况给予些指导，保证培训后的老师能够熟练的操作模拟实训平台的内容和授课。学生就可以通过上课或在实训平台互动练习，来实现整个呼叫中心专业的学习了。给你纠正一下，目前中职院校新专业目录中已经将呼叫中心专业定义为“客户信息服务”专业，专业代码：090900。你要感兴趣的话可以在教育部的网上查一下

千问 · 2010-11-26 21:53:44

学校先搭建一个呼叫中心的实训平台，就是由专业的技术公司负责建立的系统平台，在这推荐一下青岛畅信达通信，技术服务都很不错，让后由他们教授老师如何应用于演练，学生就可以通过呼叫中心平台来实训互动练习了。你可以在百度上搜一下他们公司，详细咨询一下

千问 · 2010-11-26 21:53:44

楼上说的不太了解，都没听过你说的公司，但是我知道北京有个公司，好像叫华唐教育集团或者叫华唐教育什么的，有点记不清了，他们好像是全国第一个做职业教育有关呼叫中心专业平台建设的。你可以查一下。

千问 · 2010-11-26 21:53:44

首先要建立一个呼叫中心平台，推荐青岛畅信达，自主研发的MVB2000呼叫系统，功能强大，性价比高，且后期维护好，可在线提供专业知识的解答。

有谁知道呼叫中心实训怎么回事啊？我们学校准备建实训室，有哪位总能帮忙？ 在此谢过了

有谁知道呼叫中心实训怎么回事啊？我们学校准备建实训室，有哪位总能帮忙？在此谢过了