如何在淘宝上退货

显示全部楼层 · 2010-5-16 12:20:49

前天在网上买了件外套，到手试穿感觉太大了，然后跟店主说了一下退货，她就很客气的说可以的，然后她给了我地址，叫我在包裹里留言旺旺号跟退货原因，我是不是写张纸条写我的号跟原因就行了啊？是不是要等到她确认之后我才可以把货寄给她的啊，求详细流程

千问 · 2010-5-16 12:20:49

1.一定要申请退款，否则时间一到，钱会自动确认给卖家。2.正常的退款退货流程是：我的淘宝-已买到的宝贝-退款-已经收到货、需要退货，写明理由，提交证据（如照片）-卖家同意-买家点开“退款中”，可以看到填写快递单号的地方-找快递收件发货，发货前再次拍照取证-卖家收到货确认-钱退给买家。3.千万要注意：（1）没有看到填快递单号的地方，说明卖家未同意退货，千万不要发回去，对方拒绝，你就继续申请退货，直到可以申请淘宝客服介入为止，向客服投诉。（2）不想垫付运费，就用快递到付的方式发给卖家。5.以后还是不要图便宜在淘宝买电子产品，特别是二手的，出现问题，根本说不清，也没用售后服务，等于被骗钱。

千问 · 2010-5-16 12:20:49

这个怕是不好解决，因为你没先验货，再签收。你一旦签收，就代表你对质量没问题。

千问 · 2010-5-16 12:20:49

我是买家-找到你要退货的那个外套-点击退款-进去后填写原因-确认发到卖家-卖家同意后你再把快递号填写进去并邮寄出去就OK了。