有谁真正了解愉悦团？

显示全部楼层 · 2010-11-29 15:03:46

最近热衷团购的JJMM们大都知道北京愉悦团的打底裤算是出尽了风头，由于发货慢而付诸投诉的消费者不在少数，然而，打底裤在责骂声中成功着陆了第3期，总销量不下几万条，愉悦团到底有什么魔法成就了消费者的裤子梦，让人百思不得其解。

千问 · 2010-11-29 15:03:46

说实话，在同事推荐下，我也破例给我太太买了他们一条打底裤，历时12天。期间我多次打过客服电话，不管他们如何解释，反正在我没有收到货物以前，总是放心不下。前段时间315网站和百度上随便一搜，就能看到不少投诉这个打底裤的。面对投诉愉悦团显得不是那么老练，他们不是采取集中安抚的方法，而是挨个回访逐个解决问题，这从投诉处理结果完全可以判断出来，工作量之大可想而知。消费者的问题最终得到解决以后，反而觉得愉悦团更值得信赖，坏事变成了好事，回头客又来了。之所以能连续3期销售不衰，关键问题还是愉悦团的产品质量没有出现问题，更没有欺骗消费者。其实，如果我们认真研究愉悦团，你会发现他们上线的产品品种多，而且时令性很强，产品结构很有特色，一些活动非常有创意，能够吸引消费者眼