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客人退回返修品,可是工厂已经不做该产品了,要怎么和客人沟通这个事宜

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查看11 | 回复1 | 2010-12-3 08:55:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
如实和客户讲清楚，如果还在维保期内，最好免费给客户替换新的型号或者退款，如果已经过了保修期，可以让客户选择是否自费购买新型号产品。
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