淘宝上确认收货了，但是质量不行，已经退回去了，但是卖家却不给予退款，怎么办？

显示全部楼层 · 2010-12-5 10:51:52

我已经申请维权了，但是他总是说等货到了再说，买的第一天发现货的质量不行，和他说，他也同意退款，但是第二天他又说我已经确认收货了不能退只能换，我让他直接把钱打到我银行卡上表示退款，他却说自己没有银行卡、晕死，这么无耻的人都让我遇到了！我已经申请维权了，但是卖家却不同意我的维权，说自己没有收到货，伙大概是今天看是明天就要到他手里的。请问我该怎么办啊？

千问 · 2010-12-5 10:51:52

你只有保存好你们的所有聊天记录和快递发货单。请求淘宝来维权。建议你先和商家再谈谈，多说说关于你邮递回去商品了，让他们给你回答已经收到商品。这样以后处理起来就主动些。这是典型的奸商，一定要沉住气。

千问 · 2010-12-5 10:51:52

聊天记录截图，然后从查快递单号，如果快递显示本人已收件你就和卖家确认。问他是否收到货。收到货之后再谈退款。他不退就把聊天记录上传到淘宝上。尽量和卖家协商吧。毕竟也没有卖家希望接受差评的。

千问 · 2010-12-5 10:51:52

卖家也怕买家是骗子，他要完全等到货到了，验货完毕没有问题的话才能再退款。即使卖家不给你退款你投诉他基本也是不能够成功的，因为你是在退货之前就已经确认收货了。确认收货表示你认同了卖家所发的货物

千问 · 2010-12-5 10:51:52

只要是买家上面写有七日之类无条件退货就可以
只要是你自己不满意即使是收到货了确实支付了也能退款的收集所有的证据给他
如果实在不行你可以通过法律途径

千问 · 2010-12-5 10:51:52

在这种情况下消费者不要妥协你未评价的话先评为差评等处理好了再把差评修改过来记住评价只有一次修改机会今后多注意确认质量没问题后再评价如果是你已经评价了请告诉买家钱再不给你的话马上改为差评