电脑前一段时间出现屏幕无响应，点击什么都不管用，只有任务管理器可以打开，在那里可以关机、重启。重启使用一会儿又会出现上述情况。后来就又出现蓝屏：开机即将进入欢迎界面时蓝屏。显示：stop：c000021aunknown hard error unknown hard error
不是每次都那样，有时候很正常，出现蓝屏时恢复备份可以进入，重启还是蓝屏。散热良好，系统也没有问题。
到售后检查，他说是硬盘坏了，给我换了一个旧的硬盘。能修好的话就忍忍吧，可是用了一周又出现那种情况了，问题没有解决啊！还冤枉了我的硬盘。售后让我电脑返厂维修，他们也修不了。有没有高手知道这是什么问题啊！电脑是今年3月买的，时间不长。神州天运f4000d7.
售后认定不是内存接触不良，在我的要求下，他拔下内存擦了擦，我再用用看
