在淘宝买到了假衣服的退货问题。

显示全部楼层 · 2010-5-27 18:47:35

在淘宝买了个nike衣服，承诺是正品，结果货到以后发现是假的。卖家要求我付往返的运费才给退货怎么办？
我想既然裤子是假的应该他出往返的运费。
麻烦帮忙啊。

千问 · 2010-5-27 18:47:35

首先是保存好聊天记录，还有就是你从哪些地方能看出这条裤子是假的，上传细节截图，通过这些可以投诉他的，那卖家也会很麻烦，再晓之以理动之以情，告知他既然都麻烦不如就损失点运费。祝运气好。

千问 · 2010-5-27 18:47:35

你跟卖家商量下，不然你还可以差评，投诉之类，保存好聊天记录。其实卖家保证正品，可专柜验货都是说说的，哪个专柜愿意给你验？谁会给你出具验货证明？所以要买正品还是等专柜打折吧，淘宝上买个性价比相当的穿穿玩玩就好了。

千问 · 2010-5-27 18:47:35

你说是假他肯定不承认的。现在很多卖家在买家要求退货的时候都说明要让买家承担运费，这也是他们规避风险的原因，试想想他一样都没卖出去还要支付物流费用，那他们不是亏死了。好好沟通吧，也替老板想想。

千问 · 2010-5-27 18:47:35

你应该打电话去淘宝的客服然后和他们沟通，让他们处理！！！！！！因为如果自己出的话，虽然说是应该的，但是我换到自己的角度来看的话，觉得很不服气，是他们不诚信在先的，对吧

千问 · 2010-5-27 18:47:35

我是做淘宝袜业的，你这个情况只能自己出，问题在于你先签收没有线验货，这是淘宝漏洞