淘宝的支付宝问题

显示全部楼层 · 2010-5-29 15:59:55

我不记得支付宝的密码了，想修改，但是他要我以前申请时用的手机号，可是我换手机号了，也就是说，现在改不了，支付宝里的钱也没办法用了，现在还有什么办法可以改密码的吗？急，谢谢！

千问 · 2010-5-29 15:59:55

如果你当时填的是真实姓名或身份证号码，是可以申诉回来的，但是要上传身份证扫描件，过几个工作日会处理好的。实在不行，打支付宝客服热线电话人工受理。

千问 · 2010-5-29 15:59:55

当时申请支付宝账号的时候必须同时手机号和邮箱号，你手机换了邮箱总还在吧，只要输入正确的邮箱，然后登陆密码，就可以进入修改支付密码了。

千问 · 2010-5-29 15:59:55

你有过实名验证吗？你的支付宝没有设置其它验证吗？不会只有手机一种吧？你试着用其它的修改，比如用安全邮箱，当时弄的吧？用邮箱找回。

千问 · 2010-5-29 15:59:55

你的情况有些特殊，你现在只有打电话问客服有没有办法

千问 · 2010-5-29 15:59:55

那就没办法了