淘宝金利来专柜小票

显示全部楼层 · 2021-2-2 13:14:51

大家好，我是在淘宝开店的，做金利来皮具的..一直卖的都不错，最近有件挺郁闷的事情，买家收到货，800防伪都没进行查询，就开始说我们的东西是假货，，这是签收的第一天..第二天又说我们的东西与图片不符..接着就要退货.. 我们答应了，货邮寄回来了，但是要我们承担一半运费，这个接受不了，我们的东西是正品，他说东西与图片不符，可以不签收啊..这样的退货，往返邮费应该由买家自理的...
现在买家要我出专柜代购小票，，大家都知道金利来商品不让在网上销售，专柜发货的时候都发一个吊牌，其余两个吊牌有地域代码.都不敢往出发。。。
现在我出示不了专柜代购小票。。。。请问怎么办，，谁有好办法？

千问 · 2021-2-2 13:14:51

第一，东西与图片不符，???具体是什么不符,?? 颜色吗，你就告诉他，实物灯光拍摄，色差是绝对有的，干淘宝的没有一个卖家能保证100%无色差.如果不喜欢实物的颜色，那我们愿意给您调换或者退货.第二,网上代购专柜品牌商品都是不提供发票的，每个买家都要发票那不如直接开家实体店,而且宝贝详情下的售后服务都有标写有无发票这一项目.第三,如果不是质量问题，退换货的来回邮费都是由买家承担的，这点可以直接咨询淘宝客服或其他相关卖家.第四,凭什么说我们的商品是假货，你有去专柜验货吗，请问是哪家专柜，能不能给个联系验货专柜的联系方式。

千问 · 2021-2-2 13:14:51

如果退回的货没问题你可以承担一半运费这事也没什么大不了起码买家也出了运费..既然他宁肯出运费也要退货你就答应他好了