淘宝上买的东西没有签收退回去换怎么查不到物流

显示全部楼层 · 2010-6-6 16:25:05

只能看到来的物流看不到回去的物流，是回去就不扫描了吗？都第三天了
没有签收，就直接跟快递讲说要退回去换，他们说行。然后在淘宝上还是只看到来的物流记录，看不到回去的记录

千问 · 2010-6-6 16:25:05

不对的，你拒签的话，他们会直接退回去的，退回去的快递信息还是有的。三天还没有信息，有可能的就是快递员没有当心，把你的件给独吞了，或者就是丢件了。有几个办法，你可以给你们那边的快递打个电话，问下你的件，还可以和你的卖家联系下，让他找快递公司索赔事项，无需担心...

千问 · 2010-6-6 16:25:05

可能是重新用另外的一个订单号寄回去的原因。一般拒收后，后台是查看不到物流信息的，这可能是由于代收点代签收的缘故。建议打电话到代收点咨询一下。

千问 · 2010-6-6 16:25:05

你先联系卖家，看看商品是否已经退回，如果没有就让卖家延长收货时间，不然到期你就钱财两失了。