银行前台接待的工作内容是要做些什么的？

显示全部楼层 · 2017-9-20 01:25:21

你说的前台应该叫"大堂经理",这个岗位负责很多工作,引导客户到相应区域办理业务只是其中一小部分,还肩负着理财产品销售\保险销售\贵金属营销\挖掘中高端客户,维护客户,有新产品要对相应有潜在需求的客户营销等工作.

千问 · 2017-9-20 01:25:21

前台接待就是大堂经理。主要是接待客人的。工作内容：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；推介银行金融产品，提供理财建议；保持卫生环境，维持营业

千问 · 2017-9-20 01:25:21

工作内容是，有客户进门，上前打招呼，问要办什么业务，然后根据他要办的业务，引导他先填写单据，确认他带齐证件后安抚其排队等待。