淘宝买东西退款是卖家的责任卖家却不付邮费

显示全部楼层 · 2010-6-7 14:42:38

近日我在淘宝买鞋我要的36码结果卖家发的37 问卖家他还说是就是这样发货的因为鞋子小一码所以他要发大一码的可是他的页面上又没有说明也没有向我说清楚并且我是按照他页面上写的去定尺码的结果她说她不按照网页上的那个尺码发货还怪我没去问他明明是他的责任还要我付邮费给他寄回去我申请了退款但是他不同意支付邮费现在呢他又点同意退款我都不知道该怎么办了
现在换不了了他没货了我在这个过程中没有出现任何失误凭什么要我付邮费给他寄回去呀请问现在该怎么投诉或解决呀呼呼

千问 · 2010-6-7 14:42:38

此卖家必不是商城卖家。个人店的如果参加了消费保障计划的“如实物描述”。可投诉到淘宝。自己最好拍张照片，保存好聊天记录。如该卖家什么都没参加没有任何保障的话，只能怪你选的不对了。只能一差评了之。加我baidu hi 我看一下这家店铺什么德行。帮你搞他。记住，卖家是搞不过买家的。

千问 · 2010-6-7 14:42:38

如果按买家说的大一码发货，你穿着合适吗，如果合适就完事了。不合适就承担半程运费给寄回去吧，不要太计较了。淘宝卖鞋利润都很低的，有时候还没有来回运费多呢，互相理解嘛。

千问 · 2010-6-7 14:42:38

额。一般都是这样的。买东西出现问题，基本都是买家淘一般邮费，卖家淘一般邮费。所以购物的时候要再三谨慎，我买东西的时候，任何聊天记录都要保存下来，能问清楚地细节都问清楚，不然到最后因为一小点事情发生纠纷，聊天记录可是唯一能讨说法的东西了。

千问 · 2010-6-7 14:42:38

你意思是说，他全额退款，但他要你出邮资把货退回去吧。你先跟他协商，摆明责任，说明白利害关系。他好评率高的话，你就以淘宝旺旺聊天记录为证据投诉他作为威胁，一般人理亏他都会认帐的。

千问 · 2010-6-7 14:42:38

亲爱的,一般都是这样的,邮费得自己出~我之前也是因为买鞋出过跟你一样的问题，还不是自己出的邮费去换啊```你可以在淘宝投诉他

淘宝买东西退款 是卖家的责任 卖家却不付邮费

淘宝买东西退款是卖家的责任卖家却不付邮费