淘宝申通货物丢失理赔急！！有经验的人进来帮忙啊谢谢啦

显示全部楼层 · 2010-6-2 18:03:23

我和一个网友谈好了买卖一个夏普的md随身听
通过淘宝进行交易，
我找了申通快递，这是双方都同意的，我提出要ems他说他那边ems态度不好
然后申通到了东莞那一带，快递公司说东西丢了
我在南京，请问这事情该怎么解决，我是卖家，买家让我去找理赔
现在淘宝的情况是款在淘宝发货中
这事情假如解决不了，买家是不是可以全额退款，那我的货索赔应该怎么办？由谁办？
价格在800元左右

千问 · 2010-6-2 18:03:23

你只能找快递公司了，没办法，买家是无辜的

千问 · 2010-6-2 18:03:23

快递丢东西是会发生的买家没有收到东西肯定不会付款，至于您是不是全额退款主要就是看你和买家如何来协商。然后基本就没有买家啥事情了。至于您的理赔，你只能找申通快递公司。请一定保存好你的发货底单，基本快递在丢件以后赔偿都很麻烦，主要看你发啥货了，如果特别贵重的。。。快递公司理赔也不会赔你多少，这个就需要你和快递公司协商了。我丢过的件，如果不是数额很大的

千问 · 2010-6-2 18:03:23

找快递公司都有索赔的合同·

千问 · 2010-6-2 18:03:23

哎，真命苦，我也是啊，我的件到了黑龙江，都不知道咋办好。不过我的是包包，没有你的那么贵。我也正在找快递协商中。

淘宝 申通 货物丢失 理赔 急！！有经验的人进来帮忙啊 谢谢啦

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