“双十一”成都市民疯抢60多万茅台被拒发货，你遇到这种情况没有？

显示全部楼层 · 2021-1-17 03:37:27

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2015-11-25 08:53 上传

正品茅台酒单价只要699元、799元，你动心不?今年“双十一”，因“价格实在太优惠”，成都市民汪先生从网上抢购了800多瓶茅台酒，在陆续支付了65万多元购物款后，商家却告诉他“订单无效、不能发货”。
“网上订单明明已经生效、货款已经支付，为何商家不发货呢?”几番沟通无效后，汪先生向四川日报民情热线(028)86968696求助。作为新《消费者权益保护法》实施后的第一个网购狂欢节，“双十一”后10多天来，民情热线接到了较多类似反映。
已经付了货款，卖家为何不发货?“双十一”之类的网购狂欢之后，网购纠纷呈现怎样的态势?消费者应注意哪些问题?民情热线记者对此进行了采访。
争议
付了65万多元“买相因”卖家却不认可大多数订单
“699元限购1瓶”“799元限购6瓶”，11月11日零点开始，酒仙网天猫官方旗舰店推出“双十一”促销，价格“相因”的茅台酒(53度茅台新飞天500ml，以下简称“飞天茅台”)让汪先生很动心。“比市场价格至少便宜40元，买了就赚钱。”汪先生当即下单抢购，并动员自己的朋友用他们各自的账户足量购买。
随着时间的推移，酒仙网天猫官方旗舰店不断推出各种力度更大的促销活动，除了不定期推出“699元限1瓶”的促销外，当晚10点20分左右宣布“799元限购两箱”，10点半时又扩大到“799元限购4箱”，晚上11点30分时，又变成“799元限购60瓶(10箱)”。
同时，酒仙网天猫官方旗舰店的客服当天也通过淘宝旺旺不停给他发链接，促销活动一更新就发链接，“发过来我就买。”汪先生说，后来一结算，当天他和朋友的21个账户一共买了140箱800多瓶“飞天茅台”，总金额65万多元。
但13日，汪先生接到酒仙网客服电话，被告知“绝大多数订单无效”，原因是“同一手机号或同一收货地址，视作相同ID，只能购买一次”。
24日，民情热线记者登录酒仙网天猫官方旗舰店发现，其“飞天茅台”已经恢复到839元/瓶。而酒仙网提供的11月11日当天销售页面截图信息中，也确实写有“本活动每个ID只限参加一次，每人仅限一个ID参加活动，如收货地址、收货人手机号，有任何一个相同，视为同一个ID不符合参与条件订单或恶意买家订单，订单无效，卖家有权只默认发一单”。
汪先生也承认，限制性条款夹在多张大图之间，并不显眼，当初买酒时，他只想着快速下单，没注意到这个条款。他认为：“对于这样的限制条款，在面临这样大金额买单时，客服应该提前提醒，但当时客服反而一直催着付款，导致他来不及细看。”

千问 · 2021-1-17 03:37:27

本来别个促销就不是为了赚钱，别个是让更多人晓得有这样一家网店，这才补贴促销，都给你一个人买了这补贴还有作用么，是我也拒绝发货，毕竟违背规则那个是买家。评论图片