地陪导游人员的接待流程和标准

显示全部楼层 · 2010-12-13 23:26:53

地陪导游人员的接待流程和标准

千问 · 2010-12-13 23:26:53

导游规范服务能力--地陪规范服务程序与标准一、准备工作（一）熟悉接待计划 1、旅游团概况
组团社名称（计划签发单位）、联络人姓名、电话号码、客源地组团社名称、国别、使用何种语言、旅游团名称、代号、电脑序号、收费标准（分豪华等、标准等、经济等几种）、领队姓名。 2、旅游团成员的情况该团的人数、团员姓名、职业、性别、宗教信仰。 3、该团的特殊要求和禁忌
该团在住房、用车、游览、早餐等方面有何特殊要求，是否有老弱病残等需要特别照顾的游客等。 4、是否需要提前输证件
该团的旅游绪路中是否有需要输通行证的地区或城市，如有则需要提前办好相关手续。（二）落实接待事宜 1、核对